Werkstudent/in Digital Banking Fokus CX 40 - 60 %, befristet bis 31. März 2027
Valiant Bank AG
Gemeinsam vereinfachen. Denn das Leben ist voller Möglichkeiten. Und gleichzeitig komplex geworden. Deshalb suchen wir Mitarbeitende, die gemeinsam mit uns Einfachheit vorantreiben.
Du wirst
* Teil eines interdisziplinären Teams und hilfst dabei, unsere digitalen Angebote und Kanäle weiterzuentwickeln
* Überprüfen und mitgestalten wir unsere digitalen Angebote und Kanäle hinsichtlich Kundenerlebnis bzw. Customer Experience (CX)
* Analysierst selbstständig Fragestellungen und unterstützt bei der Erstellung von Konzepten
* Übernimmst Verantwortung für einzelne Aufgaben (konzeptionelle Aufarbeitung von Themen, Anforderungserhebung, Testing, Erstellung von Schulungsunterlagen) innerhalb unserer Umsetzungsprojekte
Du bringst mit
* Erste Berufserfahrung und ein laufendes Studium an der Fachhochschule, Universität oder planst den Beginn des Studiums
* Kenntnisse im Bereich Kundenzentrierung / Customer Experience (CX) sowie erste Erfahrungen bei der Analyse von Customer Journeys und der Optimierung des Kundenerlebnisses
* Bereitschaft, dich mit neuen Fragestellungen in den Bereichen digitale Self‑Services und Channel Management auseinanderzusetzen
* Organisationstalent und ein Verständnis für Prozesse und wirtschaftliche Zusammenhänge
* Rasche Auffassungsgabe, konzeptionelles Denken und effizientes Arbeiten
* Die Fähigkeit, Ideen zu strukturieren und in einer Präsentation umzusetzen
Wir bieten
* Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben für Mitarbeitende, die mitgestalten, vereinfachen und engagiert Ideen anstoßen
* Eine klare, offene Kultur, Kollegialität und freundliche Arbeitsatmosphäre
* Flache Hierarchien und überschaubare Wege in einem mittelgroßen Unternehmen
* Investitionen in deine Entwicklung und Förderung von Talenten
* Moderne und flexible Arbeitszeitmodelle (Homeoffice, Gleitzeit, Teilzeit, etc.)
* Diverse Vergünstigungen: Sonderkonditionen auf Bankdienstleistungen, vergünstigter Bezug von REKA‑Guthaben, Mitarbeitervermittlungsprämie, 100 % Lohnfortzahlung bei Militär, Mutterschaft, Vaterschaft und Krankheit
Dein nächster Schritt
Spricht dich diese Herausforderung an? Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Fragen zum Bewerbungsprozess
Frau Sonja Brechbühl gibt dir gerne Auskunft. Telefon: 031 310 73 06
Über uns
Valiant ist eine unabhängige Schweizer Finanzdienstleisterin und tätig ausschließlich in der Schweiz. Sie bietet Privatkundinnen und Privatkunden sowie KMU ein umfassendes, einfach verständliches Angebot in allen Finanzfragen. Valiant ist in 15 Kantonen lokal verankert: Aargau, Basel-Landschaft, Basel-Stadt, Bern, Freiburg, Jura, Luzern, Neuenburg, Schaffhausen, Solothurn, St. Gallen, Thurgau, Waadt, Zug und Zürich. Zudem ist sie dank innovativer, digitaler Dienstleistungen in der ganzen Schweiz präsent. Valiant hat eine Bilanzsumme von CHF 37,9 Mrd. und beschäftigt rund 1 200 Mitarbeitende – davon über 70 Auszubildende.
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