Kundenbetreuer/inUm unser Team zu verstärken, suchen wir eine motivierte Person, die Deutsch oder Schweizerdeutsch spricht und Erfahrung im Support eines SaaS hat, idealerweise im Gesundheitsbereich. Schließen Sie sich der Connect & Care Bewegung an! Unser digitales Gesundheitsangebot verbessert die Versorgung von Patienten zu Hause durch künstliche Intelligenz (KI) und vernetzte medizinische Geräte. Unser Ziel: eine bessere Versorgungsqualität zu bieten und die Kommunikation zwischen Gesundheitsfachkräften und Patienten zu erleichtern.Ihre Aufgaben:- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch effiziente Lösungen und reaktive Unterstützung per Telefon, E-Mail und im Ticketsystem.- Bearbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit unserem Produkt.- Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Bedürfnissen der Kunden und diese an das Produktteam weiterleiten.- Enge Zusammenarbeit mit unseren Produktentwicklern zur Verbesserung der Nutzererfahrung.Ihr Profil:- Deutsch oder Schweizerdeutsch, sehr gute Französischkenntnisse und ein gutes Level in Englisch.- Erfahrung im Support eines SaaS, idealerweise im Gesundheitssektor.- Gute technische Verständnis und Sicherheit im Umgang mit digitalen Werkzeugen.- Kundenorientierung, Autonomie, Teamgeist und gute Kommunikationsfähigkeiten.Wir bieten:- Die Möglichkeit, einem wachstumsstarken Scale-up mit realem gesellschaftlichen Einfluss beizutreten.- Einen unbefristeten Vertrag mit Entwicklungsperspektiven.- Eine offene Unternehmenskultur und ein inspirierendes Arbeitsumfeld auf dem Campus der EPFL in Lausanne. jid1de6505ade jit0312ade jpiy26ade