Sei dein Bestes mit Bechtle
Mit über 16.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche.
Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten und einem umfassenden Serviceangebot der verschiedenen IT-Dienstleistungsgesellschaften macht uns zu einem starken und zukunftsfähigen IT-Partner für den Mittelstand, Großkonzerne und den öffentlichen Sektor. Wir sind in ganz Europa zu Hause und immer in Ihrer Nähe.
IT Support L2 Spezialist (m/w/d)
Sei dein Bestes mit Bechtle
Zur Verstärkung des Teams der Business Unit Managed Services suchen wir einen IT Support L2 Spezialisten mit fortgeschrittenen Kenntnissen im Bereich Sicherheit.
Deine Mission
- Gewährleistung der Bearbeitung von Level-2-Anwenderanfragen vor Ort oder remote unter Beibehaltung einer klaren und regelmäßigen Kommunikation mit unseren Kunden
- Mitwirkung bei der Aktualisierung technischer Verfahren und der internen Wissensdatenbank
- Unterstützung bei der Durchführung von Changes mit geringer und mittlerer Komplexität (Erstellung, Dokumentation, Ausführung und Nachverfolgung)
- Sicherstellung der korrekten Erfassung deiner Aufgaben (abrechenbar und nicht abrechenbar)
- Teilnahme an MDR-Aktivitäten (Managed Detection & Response) und Erstellung der zugehörigen Berichte
- Durchführung von Prüfungen und Kontrollen im Zusammenhang mit ISAE 3000
- Mitwirkung bei der Qualifizierung von Level-1-Anfragen bei Überlastung des Service Desk Teams
- Teilnahme am 24/7 Bereitschaftsdienst (ca. 1 Woche Bereitschaft alle 5 bis 6 Wochen)
Dein Profil
- Mindestens 3 Jahre IT-Erfahrung als Techniker oder Administrator, davon ein Jahr im Bereich Managed Services
- Kenntnisse im Microsoft-Ökosystem: Arbeitsplatz (Intune, SCCM), Server, Cloud und SaaS (Azure, M365)
- Kenntnisse der Microsoft-Sicherheitslösungen: Defender for Endpoint / for Cloud / for Identity / for Office365, Microsoft Sentinel / XDR
o SC900-Zertifizierung: erforderlich
o SC200-Zertifizierung: von Vorteil
- Netzwerk- und Sicherheitskenntnisse (Switching, Routing, Firewall, VPN, Anti-Spam)
- Vertraut mit ITIL-Prozessen und -Methodik (insbesondere Change Management)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
- Erfahrung in Multi-Client-Umgebungen
- Fließend Französisch und gute Englischkenntnisse (mindestens B2)
Unser Angebot
- Flexibilität: individueller Arbeitsort und Arbeitszeiten nach Bedarf
- Attraktive Arbeitsbedingungen: 6 Wochen Urlaub pro Jahr und eine attraktive Vorsorgeplanung
- Entwicklung und Förderung des Potenzials: umfangreiches Angebot an beruflichen und persönlichen Weiterbildungen durch die Bechtle Akademie
Jobnummer: QDWVB714
Marie-Laure Delaty | +41 22 308 85 00 |
Bechtle Schweiz AG
Bechtle Schweiz AG verfügt über zertifizierte Kompetenzen in den strategischen Bereichen: IT-Infrastruktur, Virtualisierung, Informationsmanagement, Managed Services, Skills Management, Data & Analytics, Drucklösungen und E-Commerce. Dank dieser Kompetenzen und solider, nachhaltiger Partnerschaften mit den wichtigsten Marktakteuren bieten wir ein modulares und perfekt abgestimmtes Produkt- und Dienstleistungsportfolio, das alle Bedürfnisse unserer Kunden abdeckt. Unsere Nähe, unser ganzheitlicher Blick auf Infrastruktur und Projektmanagement machen uns zu einem unverzichtbaren Marktteilnehmer. Unsere 1000 motivierten Mitarbeitenden sind unser bester Trumpf, um Schnelligkeit, Flexibilität und Expertise zu gewährleisten.
