Responsable soutien clientèle (h/f/x) 80-100%

Nous recherchons, pour une entrée en fonction immédiate ou à convenir, un/e Responsable du soutienclientèle pour notre agence générale de Bienne-Soleure. Notre réseau d’agences s’étend sur deux cantons et comprend trois agences, offrant un environnement de travail varié, rythmé par des missions stimulantes et des interactions enrichissantes.

Dans cette fonction à responsabilités, vous collaborez étroitement avec l’agent général, notre clientèle ainsi que les différents départements internes, afin de garantir un fonctionnement fluide et efficace.

Les missions qui vous attendent :

• Vous encadrez une équipe de 12 collaborateurs, y compris un apprenant, et assumez la responsabilité globale de l’organisation du support au sein de l’agence générale
• Vous apportez un soutien actif aux activités commerciales, tant pour le service externe que pour les courtiers partenaires
• Vous êtes en charge de la gestion des sinistres et veillez à leur traitement efficace et rigoureux
• Vous contribuez au développement continu des compétences de votre équipe en participant à des formations spécialisées et en management

Votre profil :

• Vous avez plusieurs années d’expérience dans le domaine de l’assurance et êtes idéalement titulaire d’un brevet fédéral ou d’un diplôme en assurances
• Leader dynamique et tourné vers l’avenir, vous avez déjà occupé avec succès des fonctions managériales
• Vous vous distinguez par votre capacité à encadrer, accompagner et faire évoluer votre équipe
• Organisé et structuré, vous gardez une vision d’ensemble et votre sang-froid, même dans les situations exigeantes
• Le français est votre langue maternelle et vous avez de bonnes connaissances en allemand

Nous vous offrons :

• Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste labellisée "Meilleur Employeur"
• Des avantages sociaux multiples dont la flexibilité dans l’organisation du travail
• Un travail au sein d'une équipe dynamique et passionnée
• Des valeurs humaines centrées sur le bien‑être des collaborateurs

Si vous souhaitez mettre votre passion au service d’une équipe et contribuer chaque jour à créer une dynamique positive et performante, alors ce poste est fait pour vous.