In qualità di Assistente Marketing Cliente, il tuo ruolo principale sarà la gestione del servizio clienti attraverso la nostra M-Infoline, garantendo supporto e assistenza ai nostri clienti in modo efficiente e professionale.
Mansioni
* Gestisce il servizio clienti (M-Infoline): fornisce risposte alle richieste di informazioni di carattere generale, gestisce eventuali problematiche e raccoglie e analizza i feedback
* Svolge attività di segretariato generale in lingua italiana e tedesca
* Verifica i concetti e le informazioni da e per le filiali
* Supporto nell'organizzazione di attività promozionali (piccoli eventi, degustazioni, sampling…)
* Garantisce una corretta e puntuale reportistica al responsabile di riferimento
Competenze
* 3 anni
* Marketing o esperienza comprovata nel servizio clienti
* Apprendistato professionale concluso (AFC) - Marketing
Lingue
* Italiano (Livello ottimo)
* Tedesco (Livello ottimo)
* Francese (Conoscenze buone)
Competenze aggiuntive
* Conoscenze in ambito marketing Digitale e Social Network
* Facilità nell'uso degli applicativi informatici
* Disinvoltura nell'esprimersi anche in forma scritta (italiano e tedesco)
* Buone doti di pianificazione e organizzazione
* Rapidità nell'apprendere nuove nozioni
* Capacità di operare autonomamente
* Spiccato orientamento al cliente con l'obiettivo di fornire qualità crescente di servizio
Cosa offriamo
* Lavorare in buona salute Gestione della salute in azienda e riduzione dei premi della cassa malati (Helsana, Concordia, Swica, AXA)
* Orario di lavoro flessibile Possibilità di lavoro a tempo parziale e Home Office
* Congedo maternità/paternità Congedo maternità di 18 settimane e 4 settimane di congedo paternità
* Salari equi Salario equo ed attrattivo
* Mobilità Partecipazione al costo dell'abbonamento annuale Arcobaleno per il tragitto casa-lavoro
* Abbonamento per il cellulare Abbonamenti per la telefonia mobile a prezzi vantaggiosi, anche ad amici e famigliari
* Previdenza professionale Prestazioni della Cassa Pensioni Migros elevate, con una importante partecipazione da parte del datore di lavoro
* Prestazioni sociali Condizioni di lavoro attrattive e ottime prestazioni sociali
* Punti Cumulus Punti Cumulus moltiplicati in tutte le filiali Migros e in varie società affiliate
* Banca Migros Interessi preferenziali sui conti privati e d'investimento, tassi d'interesse agevolati per le ipoteche fisse
* Offerte per collaboratori Sconto sul carburante e altre offerte presso Migrol
* Vacanze 5-7 settimane di vacanza in base all'età e all'anzianità di servizio. Possibilità di acquistare ulteriori 2 settimane.
* Scuola Club Migros Parziale finanziamento dei costi per i corsi frequentati presso Miduca SA (Scuola Club)
* Offerte di sport e fitness Partecipazione al costo dell'abbonamento annuale per i nostri centri Activ Fitness e riduzioni per massaggi.
* Consulenza sociale e personale Commissione del personale (CoPe) rappresenta gli interessi dei collaboratori
* Partecipazione tasse scolastiche CHF 200.- per ogni anno di apprendistato per le spese legate alla formazione (ad es. materiale scolastico)
* Partecipazione notebook Buono di CHF 500.- per l'acquisto di un computer portatile all'inizio dell'apprendistato
* Ferie supplementari Possibilità di usufrire di congedi non pagati, fino a 3 mesi ogni 5 anni
* Possibilità di sviluppo Moderni sistemi di valutazione del potenziale e percorsi di crescita professionale
* Tempo dedicato alla formazione 2 ore settimanali di apprendimento retribuito in azienda
Candidatura e contatto
Claudio Paganetti, HR Business Partner
Nota per le agenzie per il personale
Per questa posizione verranno prese in considerazione solo le candidature dirette.
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