Avec plus de 13'000 professionnels de santé partenaires et plus de 3 millions de patients qui utilisent nos services chaque jour, OneDoc est la première plateforme de santé en Suisse. Tu fais peut-être même partie de nos utilisateurs !
Notre mission est simple : faciliter les interactions entre les professionnels de la santé et les patients. Pour cela, nous comptons sur une équipe jeune et dynamique composée de plus de 80 collaborateurs répartis dans nos cinq bureaux à travers la Suisse.
Afin de soutenir notre croissance, nous recherchons un Customer Support Officer (DE & FR) pour rejoindre notre équipe Customer Success à Genève, Berne ou Zürich. Es-tu la personne que nous recherchons ?
Ce poste correspond à un contrat à durée indéterminée à temps plein avec une prise de fonction immédiate.
Quelles sont tes missions ?
En tant que Customer Support Officer, tu travailleras en collaboration avec l'équipe Support et seras rattaché au Sales and Operation Leader afin de développer la satisfaction des clients OneDoc en Suisse.
* Tu seras chargé de tous les clients de l'entreprise pour leur apporter des réponses à leurs questions et trouver des solutions de la meilleure manière possible, aussi bien par mail que par téléphone.
* Tu analyseras les problèmes auxquels les praticiens sont confrontés et trouveras des solutions à court et à long terme en développant la rubrique du centre d'aide.
* Tu rapporteras les données et performances sur notre outil CRM : Hubspot et mettras à jour les données.
* Tu représenteras OneDoc lors d'événements publics.
* Tu es diplômé(e) d'une école de commerce ou d'une université équivalente.
* Tu as au moins 2 ans d'expérience professionnelle réussie dans la vente B2B en Suisse.
* Tu sais maintenir ton calme et gérer efficacement la pression et le stress des clients.
* La connaissance du secteur de la santé et un bon réseau dans l’univers de la santé sont un avantage.
* Tu as l'esprit entrepreneurial et es capable d'envisager les choses de manière globale ou de les replacer dans leur contexte.
* Tu as d'excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en allemand; une bonne connaissance et une compréhension de l'anglais sont également nécessaires.
* Tu es titulaire d’un permis de travail valide pour la Suisse.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous avons à cœur de nous assurer que le temps que tu passeras chez nous en tant que Customer Support Officer soit mémorable !
Politique de télétravail
Flexibilité de travailler à distance et au bureau.
Développement professionnel
Ton travail et ta proactivité sont toujours récompensés.
5 semaines de vacances par an
Parce que la vie ce n’est pas que le travail.
Événements d'entreprise
Événements réguliers, y compris un offsite en Suisse une fois par an.
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