Aufgabenbereich
* Zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen sowie Auftragsannahme
* Schriftliche Kundenkorrespondenz per E-Mail und Live-Chat
* Planung und Abstimmung von Werkstattterminen
* Telefonische Beratung und technische Auskunft für Kunden
* Durchführung von telefonischen Verkaufsgesprächen
* Abwicklung von Inbound- und Outbound-Kontakten
* Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen mit lösungsorientiertem Ansatz
Anforderungsprofil
* Berufserfahrung im Kundencenter, Kundenservice
* Erfahrung im Automobilbereich
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Französischkenntnisse von Vorteil
* Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
* Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
* Verkaufstalent mit ausgeprägter Abschlussstärke
* Strukturierte, effiziente und zuverlässige Arbeitsweise
Kontakt
Donnaya Suter