PpJeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. /p pWir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen. /p pWir sind weiter auf Expansionskurs und zählen über 100'000 Kunden, über 7'000 Treuhand-Partner und mehr als 150 Mitarbeitende. Um weiter zu wachsen, brauchen wir tatkräftige Unterstützung! /p h32nd Level Supporter (m/w/d) - Finanzbuchhaltung 80-100% /h3 h3Was dich bei uns erwartet: /h3 ul liDu bearbeitest selbständig komplexe Kunden- und Treuhänderanfragen im Bereich Buchhaltung und Kontera. Du kommunizierst souverän auf Augenhöhe mit Kunden und Treuhändern – zielgruppengerecht und lösungsorientiert. /li liSPOC (Single Point of Contact): Als Stimme unserer Kunden prägst du die Produktentwicklung: Du bereitest Feedback datenbasiert auf und steuerst gemeinsam mit dem Produktmanagement die Weiterentwicklung der Software in deinem Bereich. /li liZusammen mit dem Product Owner meisterst du das Release- und Incidentmanagement, du testest neue Funktionen und stellst sicher, dass die Kommunikation intern wie auch extern sichergestellt ist. /li liDu reproduzierst Fehler und erfasst diese für unsere Entwicklungsabteilung. Du steuerst die Kundeninformation und kommunizierst Updates sowie Workarounds präzise. /li liDu lieferst aussagekräftige Reportings und nutzt deine Analysen, um Prozesse aktiv zu optimieren. /li liDu befähigst deine Support-Kollegen durch regelmässige Schulungen rund um deinen Bereich. Du gestaltest ein erstklassiges Helpcenter mit Texten, Videos und Grafiken für maximale Kunden-Selbsthilfe. /li liDu bist auch für weitere Module mitverantwortlich und stellst die Stellvertretung vom SPOC sicher. Du nimmst in Abwesenheit an den Meetings teil und löst die Kundenanfragen in diesem Modul. /li /ul h3Was wir von dir erwarten: /h3 ul liDu verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich und bringst idealerweise 3–4 Jahre Berufserfahrung in Support und / oder Finanzbuchhaltung mit. /li liDeine Stärke liegt in der Analyse komplexer Sachverhalte und der Entwicklung pragmatischer Lösungen. /li liDu bist ein Kommunikationstalent und kannst technische Themen verständlich und klar erklären. /li liEine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnet dich aus, gleichzeitig schätzt du die Zusammenarbeit im Team. /li liErfahrung in Finanzbuchhaltung und administrativen Tätigkeiten, insbesondere im Kontext von KMU-Prozessen, ist ein Pluspunkt. /li liDeine Sprachkenntnisse sind ausgezeichnet: Du beherrschst Deutsch auf Muttersprachniveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse. Jede weitere Fremdsprache ist ein Plus. /li /ul h3Was du von uns erwarten darfst: /h3 ul liWork smart: Flexible Arbeitszeiten sind bei uns an der Tagesordnung. Ausserdem wählst du den für deine Aufgaben idealen Arbeitsort, wann immer dies deine Arbeit erlaubt. /li liFairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung. /li liDu bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten. /li liTeam first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken. /li liGesunde Mitarbeitende: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fördern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit-und Privatleben mit Sport- und Entspannungsangeboten. /li liMehr als nötig: bexio übernimmt für dich den grösseren Prämienanteil der Pensionskasse. Zudem bieten wir ein auf dich und dein Leben passendes, individuelles Wahlprogramm. /li liDu kannst von günstigen Mobile Abo Konditionen profitieren. /li /ul pWir freuen uns auf dich! /p /p #J-18808-Ljbffr