Beschreibung
Unser Kunde sucht einen Customer Success Manager, der als Brücke zwischen Kunden und der Abacus-Software fungiert.
Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanfragen zur Abacus-Software und betreust diese professionell per Telefon, E-Mail oder in persönlichen Gesprächen
Du analysierst und löst komplexe Anwendungsprobleme und stellst sicher, dass Kunden die Software effizient und gewinnbringend einsetzen können
Du entwickelst und führst massgeschneiderte Schulungen durch, die auf die spezifischen Bedürfnisse verschiedener Kundengruppen zugeschnitten sind
Du erstellst benutzerfreundliche Dokumentationen und Anleitungen, die Kunden bei der selbstständigen Nutzung der Software unterstützen
Du identifizierst proaktiv Optimierungspotenziale in den Kundenprozessen und erarbeitest Lösungsvorschläge zur Effizienzsteigerung
Du sammelst Kundenfeedback und arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um die kontinuierliche Verbesserung der Software voranzutreiben
Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und förderst die Kundenzufriedenheit und -bindung durch exzellenten Service
Du bleibst stets auf dem neuesten Stand der Abacus-Funktionalitäten und Branchentrends im Immobilienbereich
Erfahrungen
Folgenden Qualifikationen und Eigenschaften bringst Du mit:
Fundierte Buchhaltungskenntnisse mit Verständnis für buchhalterische Prozesse
Erfahrung mit Abacus-Software, besonders in Finanzbuchhaltung und Immobilienverwaltung
Grundkenntnisse in Immobilienbuchhaltung von Vorteil (kann auch aufgebaut werden)
Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der Beratung
Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Support oder Schulungsbereich
Schnelle Auffassungsgabe für komplexe Software und Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären
Proaktive, selbständige Arbeitsweise mit Problemlösungskompetenz
Belastbarkeit und lösungsorientiertes Handeln
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; Französisch/Englisch von Vorteil
Starke Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten
Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Spezielles
Unser Kunde bietet Dir als Customer Success Manager:
Attraktive Anstellungsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten und teilweisem Home-Office
Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien und unterstützender Unternehmenskultur
Moderne IT-Infrastruktur mit neuester Technologie
Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, einschliesslich Abacus-Zertifizierungen
Ein attraktives Vergütungspaket mit leistungsbezogenen Bonusmöglichkeiten
Regelmässige Teamevents zur Stärkung des Zusammenhalts
Firmenprofil
Ein führendes Schweizer Unternehmen im Immobilienbereich, das sich durch innovative Lösungen und exzellenten Kundenservice auszeichnet. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Branche hat sich das Unternehmen als verlässlicher Partner für zahlreiche Immobilienbesitzer und Verwaltungen etabliert.
Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamgeist, gegenseitiger Wertschätzung und dem gemeinsamen Streben nach kontinuierlicher Verbesserung. Als Arbeitgeber legt unser Kunde grossen Wert auf eine offene Kommunikation, flache Hierarchien und die Förderung individueller Stärken.
Die zentrale Lage des modernen Büros mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung bietet ideale Arbeitsbedingungen.
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