Ihre Aufgaben:
1. Sicherstellen eines einwandfreien Kundensupports nach ITIL (IT Infrastructure Library)
2. Bearbeiten von Fragen sowie Änderungswünschen der Enduser im Bankenbereich
3. Telefonischer und schriftlicher 1st Level Support für die E-Banking-Kunden unserer Kundenbanken
4. Erstellen von qualitativ hochstehenden lncident-Tickets für die zuständigen Supportstellen
Ihr Profil:
5. Quereinsteiger gewünscht
6. Kundenorientiertes, professionelles Auftreten sowie sehr gute Deutsch, Französisch und Englisch ODER Deutsch, Französisch und Italienischkenntnisse
7. Erfahrung im Kundenkontakt (zum Beispiel Detailhandel)
8. Von Vorteil: erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice, idealerweise im Finanz- oder Telekommunikations-Umfeld
9. Von Vorteil: Gute IT-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe technischer Zusammenhänge