Consultant ITIL/Service Now - 60%Nous recherchons activement, pour l un de nos clients basés dans le Canton du Valais, un/une consultante confirmé(e) en gestion des processus ITIL (Processus Manager).
Le taux d activité est fixé à 60% soit 3 jours par semaine.
Possibilité de travail à distance (1 jour).
Sous la direction du chef de projet " Processus " et en avec les autres gestionnaires de processus, vous aurez pour mission d assurer et des processus liés àla Gestion des changementsla Gestion des taches à réaliser seront :1) Gestion des changements :- Participer à la conduite du processus de gestion des changements: Suivre les changements Gestion des modèles de changement Gestion des fenêtres de maintenance Organiser la revue de mesures avec les responsables équipes / sections Effectuer des échantillonnages de conformité appropriés en fonction du volume d enregistrements et des risques Suivre les actions correctives de non-conformitéFournir le support fonctionnel (processus, outil, Gérer le CAB- Maintenir un tableau de bord de performance- Identifier et implémenter les du processus ou inter processus- Maintenir à jour la du processus et le de Gérer le déploiement du processus (extension de périmètre ou nouveautés)- Identifier les outil (Service Now) et exécuter les tests fonctionnels2) Gestion des Définir, implémenter et améliorer le processus de gestion des Participer à la conduite du processus de gestion des la responsabilité de la qualité et de la structure des données de la CMDB afin que celle-ci puisse supporter les autres processus Fournir le support fonctionnel (processus, outil, les nouveaux besoins et proposer des solutions afin d y répondre Effectuer des audits d exhaustivité, de conformité et d exactitude Organiser la revue des audits avec les responsables des classes de Cis Suivre les actions correctives de non-conformité- Maintenir un tableau de bord de performance et de santé de la CMDB- Identifier et implémenter les du processus ou inter processus- Maintenir à jour la du processus et le de Gérer le déploiement du processus (extension de périmètre ou nouveautés)- Identifier les outil (Service Now) et exécuter les tests fonctionnels Pour mener à bien cette mission, vous devez disposer des compétences suivantes : Excellente connaissance du référentiel de bonnes ITIL V3 et V4, par des récentes ( jid38d2de7afr jit0311afr jpiy26afr