Übernehmen Sie die Leitung der IT-Services:Unser Kunde sucht eine engagierte und kompetente Persönlichkeit mit umfangreicher Erfahrung im IT-Bereich. Unser Kunde sucht eine engagierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit fundierter Erfahrung im Bereich IT-Services. Diese Position bietet eine einzigartige Gelegenheit, Führungsverantwortung in einer dynamischen Organisation zu übernehmen, die auf Qualität, Innovation und Teamarbeit setzt.
Ihre Aufgaben: Sicherstellung der Bereitstellung qualitativ hochwertiger IT-Services in der gesamten Organisation, mit Schwerpunkt auf IT-Support. Sie definieren und optimieren kontinuierlich Service- und Betriebsprozesse
Verantwortung für den Betrieb des IT-Helpdesks im Rahmen des Incident- und Problem-Managements sowie die fachliche und personelle Leitung der gruppenweiten Supportorganisation
Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft und Unterstützung des Teams bei Bedarf
Pflege und Weiterentwicklung der internen Wissensdatenbank zur effektiven Informationsweitergabe und Problemlösung
Koordination und Qualitätssicherung im Change-Management, insbesondere für revisionsrelevante Applikationen
Verantwortung für Beschaffung, Inventarisierung, Konfiguration und Release-Management von IT-Arbeitsplatzlösungen
Unterstützung im Portfoliomanagement sowie Verwaltung des IT-Projektportfolios der Organisation
Beratung der Anwender, Evaluierung neuer Technologien, Leitung oder Mitarbeit in Projekten sowie Mitwirkung bei der Erstellung von IT-Richtlinien
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich auf Stufe HF/FH oder eine gleichwertige Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in IT-Serviceprozessen, insbesondere im Support, idealerweise mit erster Führungserfahrung
Breites IT-Wissen, insbesondere im Bereich Workplace-Technologien und Microsoft-Produkte (M365, Entra ID)
Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse sind von Vorteil
Sie überzeugen als kundenorientierte, aufgeschlossene und serviceorientierte Persönlichkeit, die den Kontakt mit Anwendern schätzt und sich für die Vielfalt der IT-Themen begeistert
Zu Ihren Stärken zählen Selbstständigkeit, Lernbereitschaft, Durchsetzungsvermögen und Ausdauer
Das Angebot des Kunden: Eine herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung und der Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu nehmen
Ein unterstützendes und kollegiales Team, das einen positiven Arbeitsgeist fördert
Ein familiengeführtes Unternehmen mit starken Werten, flachen Hierarchien und einer Führungskultur auf Augenhöhe
Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsmitteln und Technologien
Ein attraktives Anstell
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