Inserat online seit: 17 Juni
Aufgaben der Stelle
Aufgaben
- Sympathisch betreust du unsere Kunden am Telefon, via E-Mail und Chat
- Proaktiv informierst du über den Sendungsverlauf, Ankunftsveränderungen, bspw. verspätete Flugverbindungen aufgrund des Wetters etc.
- Zusätzliche Detail holst du dir selbstständig und bist jederzeit à jour
- Administrative Arbeiten wie: Änderungen und Anpassungen von Kundendaten sowie Pflege des CRM-Systems erledigst du routiniert und gewissenhaft
- Professionell überzeugst du mündlich wie schriftlich in Deutsch und Englisch.
- Mit modernen Kommunikationsmitteln und IT‑Systemen arbeitest du gewandt
Profil
- Du erkennst Kundenbedürfnisse sofort und bietest passende Lösungen an
- Eloquente Betreuung und bedarfsgerechte Beratung sind dein Ding
- Du verwandelst empathische Reklamationen in ein positives Erlebnis
- Du bleibst auch in hektischen Momenten ruhig und freundlich
- Du bist interessiert an Neuem und integrierst es durch deine schnelle Auffassungsgabe sofort
- Du kommunizierst eloquent in Deutsch und Englisch (mind. B1), sowohl mündlich als auch schriftlich
- Du zeichnest dich durch deine Berufsausbildung (EFZ) und/oder Erfahrung im Umgang mit Kunden aus
- Gute IT‑Anwenderkenntnisse und eine agile Datenverarbeitung runden dein Profil ab
Vorteile
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Attraktive Arbeitsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten
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