Als Schweizer Marktführer für innovative Tür- und Torsysteme sind wir in über 70 Ländern weltweit präsent. Unsere Kunden und Partner – intern wie extern – profitieren dabei von erstklassigem Service und herausragenden Dienstleistungen.Werde Teil von unserem Team alsLeiter:in Kundendienst Zürich 100%Anstellungsort Winterthur, Einsatzgebiet ZürichAls Leiter:in Kundendienst übernimmst du eine zentrale Schlüsselrolle in unserem Servicegeschäft. Diese Position richtet sich an Persönlichkeiten, die Freude daran haben, Mitarbeitende zu begleiten und weiterzuentwickeln sowie die Kundenzufriedenheit konsequent ins Zentrum ihres Handelns stellen.Gemeinsam mit deinem Team stellst du sicher, dass unsere Kund:innen jederzeit auf erstklassige Dienstleistungen im Bereich Service, Reparatur und Modernisierung unserer Türen und Tore zählen können.Dein Wirkungsfeld - dein ImpactFührung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von 15 Mitarbeitenden am Standort WinterthurSicherstellung einer qualitativ hochwertigen und termingerechten Ausführung von Service-, Reparatur- und Modernisierungsarbeiten über das gesamte AnlagenportfolioVerantwortung für die Erreichung der Teamziele sowie der Budget- und Strategievorgaben im KundendienstDurchführung von Reporting und Controlling inkl. Analyse relevanter Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung gezielter MassnahmenAktive Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie enge Zusammenarbeit mit internen SchnittstellenMitwirkung bei der Weiterentwicklung und Umsetzung der ModernisierungsstrategieDas bringst du mitAbgeschlossene technische Grundausbildung sowie eine Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder im KundendienstMehrjährige Erfahrung in einem technischen Umfeld sowie in der Führung von TeamsFührerausweis Kategorie B sowie idealerweise Wohnsitz in der Region Zürich/WinterthurAusgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und ein sicheres, verbindliches AuftretenHohes Dienstleistungsverständnis, pragmatische Hands-on-Mentalität und unternehmerisches DenkenStrukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte ArbeitsweiseWir bieten dirSelbstorganisierte Arbeitsweise mit eigenem Geschäftsfahrzeugvertrauensvolle und offene Kulturberufsbezogene Weiterbildung und Entwicklung mit unserer Gilgen Academyüberdurchschnittliche PensionskassenleistungenInteressiert? Dann freuen wir uns auf deine online Bewerbung.Fragen? Kurt Staudenmann, Abteilungsleiter Fieldservice Ost, und Aline Moser, HR Business Partner, beantworten dir diese gerne.BewerbenGilgen Door Systems AG | 8406 Winterthur | j4id10205990a j4it0521a j4iy26a