Wir suchen eine kommunikative, serviceorientierte und verkaufsstarke Persönlichkeit mit sehr guten Französischkenntnissen. In dieser Rolle betreust du bestehende Kund:innen ganzheitlich, stärkst aktiv die Bindung und überzeugst mit lösungsorientierter Beratung sowie spürbarem Verkaufsflair. Der Arbeitsort ist Horgen; dein Wohnort ist flexibel. Nach einer zwei- bis dreiwöchigen Einführung arbeitest du in einem modernen Setup und kannst bis zu vier Tage pro Woche im Home Office tätig sein.
Aufgaben
* Du führst telefonische und schriftliche Gespräche mit Bestandskund:innen, erkennst Bedürfnisse frühzeitig und entwickelst passende, werthaltige Lösungen.
* Mit professioneller Gesprächsführung gehst du proaktiv auf Abwanderungsrisiken ein, bearbeitest Reklamationen souverän und stellst sicher, dass jede Interaktion zu einem positiven Kundenerlebnis führt.
* Dank deiner sehr guten Französischkenntnisse betreust du auch die frankophone Kundschaft kompetent.
* In enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sorgst du für reibungslose Abläufe und bringst dich mit Vorschlägen zur Optimierung der Servicequalität ein.
Anforderungen
* Du verfügst über sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift und hast ein ausgeprägtes Verkaufsflair, mit dem du Menschen begeisterst und überzeugst.
* Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren, beratungs- oder retentionnahen Funktion ist von Vorteil.
* Du kommunizierst klar und empathisch, arbeitest strukturiert und selbstständig und fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen sicher.
* Wichtig sind Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und Freude an der Zusammenarbeit im Team.
#J-18808-Ljbffr