Solution Architecture Owner Kundeninteraktion (w/m/d)
PostFinance AG – Bern (BE)
Position: 80% – 100% (Full time possible)
Employment: Permanent, By agreement
Salary: CHF 140’000 – CHF 150’000 pro Jahr (bei 100% Pensum)
Das kannst du bewirken
* Gemeinsam mit dem Solution Product Owner und dem Solution Team Lead übernimmst du im Trio die fachliche Führung des Solution Teams Kundeninteraktion.
* Du verantwortest die übergeordnete Solution-Architektur der gesamten Applikationslandschaft und entwickelst ein klares, nachhaltiges Architektur‑Zielbild. Dabei stellst du sicher, dass die Systeme technisch konsistent, integriert, sicher und zukunftsorientiert weiterentwickelt werden.
* Du formulierst klare Anforderungen an die technische Umsetzung fachlicher Bedürfnisse, kaskadierst diese zielgerichtet in die Teams und unterstützt bei Architektur- und Designentscheidungen.
* Du stellst sicher, dass technische Themen adressatengerecht kommuniziert und von Delivery Teams, Stakeholdern, Partnern und Management verstanden werden.
* Du erkennst relevante technologische Entwicklungen und beurteilst deren Nutzen für die Weiterentwicklung der Kundeninteraktions‑Systeme – insbesondere in den Bereichen Cloud, Security, Contact Center sowie Chat‑ und Voicebot‑Technologien.
* Du führst die Architecture Owners fachlich, begleitest sie in der Umsetzung auf Delivery‑Team‑Ebene und stellst konsistente Architekturentscheidungen sicher.
Das bringst du mit
* Abgeschlossene tertiäre Aus- oder Weiterbildung (FH/Uni) in Informatik oder einem verwandten Bereich.
* Mehrjährige Erfahrung in IT-Architektur und Softwareentwicklung sowie fundierte Kenntnisse in Enterprise‑Architektur, Cloud‑Architekturen, Security‑Standards und der Integration von Standardlösungen.
* Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und Frameworks (z. B. SAFe, Scrum, Kanban, DevOps).
* Erfahrung mit KI‑ oder GenAI‑basierten Technologien im Bereich Kundeninteraktion oder Kommunikationssysteme von Vorteil.
* Erfahrung mit Systemen im Umfeld der Kundeninteraktion (z. B. Contact Center, Kommunikationskanäle, Bots, Workforce Management) von Vorteil.
* Fähigkeit, technische Inhalte klar, präzise und adressatengerecht zu vermitteln und zu präsentieren.
* Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten im Umgang mit Stakeholdern.
* Professionelles Auftreten sowie sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch‑ und Englischkenntnisse.
Darum startest du mit uns
* Zeit für Erholung – 6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub.
* Flexible Arbeitsmodelle – Teilzeit, Job‑ und Top‑Sharing.
* Individuelle Entwicklung – Vielfältige Aus‑ und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages.
* Moderne Arbeitswelten – Moderne Arbeitsplätze, Co‑Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.
* Mutter‑ & Vaterschaftsurlaub – 18 Wochen voll bezahlte Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.
* Gesundheit im Fokus – Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.
* Mobilitätsangebote – Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo‑, Carsharing‑ und E‑Auto‑Angebote.
* Gelebte Chancengerechtigkeit – Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.
Administrative Details
* Work location: 3000 Bern (BE)
* Workload: 80% - 100%
* Employment start: By agreement
* Employment duration: Permanent
* Application method: Online form
#J-18808-Ljbffr