Professionelle Herausforderung in der Digitalisierung
Unser Kunde ist ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Optimierung von Geschäftsprozessen mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Apps spezialisiert hat. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen an, um unsere Kunden bei der Verbesserung ihrer Kundeninteraktionen zu unterstützen.
Aufgaben
* Beratung und Unterstützung von Kunden bei der Einführung und Nutzung von Dynamics 365
* Durchführung von Workshops zur Bedarfsanalyse und Zieldefinition
* Laufende Betreuung und Optimierung bestehender Dynamics 365-Lösungen
* Aufnahme, Analyse und Dokumentation von fachlichen und technischen Anforderungen
* Erstellung von Use Cases, Prozessmodellen und funktionalen Spezifikationen
* Planung, Steuerung und Koordination von CRM-Implementierungsprojekten
* Analyse bestehender CRM-Prozesse und Identifikation von Optimierungspotenzialen
Profil
* Abgeschlossenes Studium im Bereich der (Wirtschafts-)Informatik oder Betriebswirtschaft
* Berufserfahrung als Consultant oder Business Analyst im Bereich Dynamics 365
* Fundiertes Wissen in der Prozessanalyse und -modellierung sowie in gängigen Methoden des Anforderungsmanagements
* Erfahrung in agilen und klassischen Projektmanagementmethoden
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
* Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Projekte
* Familiärer Teamspirit
* Hybrides Arbeiten möglich
* Unterstützung bei Weiterbildungen
* Attraktive Vergütung und Benefits