Overview
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Aufgabe/Verantwortlichkeiten
* Bearbeitung von Störungen, Anfragen und Änderungswünschen im ITSM-System
* Analyse und Lösung einfacher Probleme per Remotezugriff, Weiterleitung komplexer Fälle
* Kommunikation von Systemmeldungen und Unterstützung der Anwender im IT-Einsatz
* Verwaltung von Berechtigungen in Ausnahmefällen
* Pflege von Dokumentationen und Erstellung von Anleitungen/Knowledge-Base-Einträgen
* Mitwirkung bei der Verbesserung von Prozessen und Servicequalität
Anforderungen
* Erfahrung im IT-Support (z.B. Service Desk oder vergleichbare Tätigkeit)
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
* Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
* Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools sowie gute ITIL-Grundlagen
* Kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Benefits / Arbeitsbedingungen
* Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
* Dynamisches, teamorientiertes Umfeld
* Attraktives, modernes Arbeitsumfeld
Details
* Stellenantritt per sofort
* Arbeitsort Raum Zürich
* Temporäres Anstellungsverhältnis
* Vollzeitstelle 100%
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