Die Position als Technical Support & Trainer umfasst technischen Support im B2 B- und B2 C-Bereich.
Dabei werden Partner und Vertriebspartner des Kunden durch Support sowie kontinuierliche Schulungen begleitet.
Die Tätigkeit kombiniert Fachwissen aus dem Außendienst, Hotline-Support, technische Expertise und abteilungsübergreifende Interaktion in einem überwiegend englischsprachigen Umfeld.
Der Kunde konzipiert, industrialisiert und vermarktet technologische High-End-Lösungen für den professionellen Einsatz auf internationaler Ebene.
Aufgaben:- Technischer Support für Vertriebspartner und Partner- Beantwortung von Hotline-Anfragen (Schichtdienst abends/am Wochenende, nicht regelmäßig)- Organisation und Durchführung interner und externer Schulungen- Verwaltung von Tickets und Nachverfolgung über entsprechende Systeme (Hub Spot, SAP, RMA)- Teilnahme am Außendienst und gelegentliche Reisen innerhalb Europas- Zusammenarbeit mit den Teams für Forschung & Entwicklung, Produktion, Produktmanagement und Vertrieb- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte durch Rückmeldungen aus dem Außendienst und Tests Profil:- Technischer Hintergrund: Mechanik, Elektronik oder Elektromechanik- Erfahrung im Kundendienst / technischen Support im B2 B-Bereich- Fähigkeit, sich in die Lage von Technikern oder Endkunden zu versetzen- Sicherer Umgang mit IT-Systemen, Ticketing-Tools und ERP-Systemen (SAP von Vorteil)- Fließende Englisch- und Französischkenntnisse sind unerlässlich, Deutschkenntnisse sind von Vorteil Konditionen und Vorteile:- Zentrale Rolle mit hohem Mehrwert- Echter Wirkungsbereich (Produkte werden weltweit exportiert, multikulturelles Team)- Hybride Position, die Technik, Außendienst und Forschung & Entwicklung verbindet jidc6c1b13ade jit0418ade jpiy26ade