Stellenantritt: 1. Mai 2026 oder nach Vereinbarung Arbeitsort: Burgdorf 40% Remote Work Wir wünschen uns motivierte Teamplayer, die den Dienstleistungsgedanken leben und unsere Kundinnen und Kunden begeistern. Deine Aufgaben * Gewährleistung eines professionellen und kundenfreundlichen Empfangs * Speditive Anmeldung unserer stellensuchenden Kundinnen und Kunden * Vereinbarung von Beratungsterminen und Versand der Einladungen * Entgegennahme von Kundenanfragen (abwechslungsweise persönlich, telefonisch oder per E-Mail) * Direkte Auskunftserteilung oder Weiterleitung von Anliegen an die zuständige Stelle * Entgegennahme von Dokumenten und Weiterverarbeitung Dein Profil * Kauffrau / Kaufmann EFZ, versierte Informatik-Anwenderkenntnisse * Erfahrungen im Kundenkontakt (Detailhandel) * Ausbildung im Callcenter-Bereich (Callcenter Agent) von Vorteil * Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, gute mündliche Französischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil * Kundenorientierung, Dienstleistungsbewusstsein, interkulturelle Kompetenz * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit * Teamfähigkeit und Belastbarkeit Wir bieten dir * Herausfordernde und anspruchsvolle Tätigkeit * Angenehmes und teamorientiertes Arbeitsklima * Fachspezifische Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten * Moderne Büros und Infrastruktur * Lebensqualität durch Jahresarbeitszeit Kontakt Neugierig? Dein Kontakt bei Fragen: Monika Scherrer, Teamleiterin AVA Kundenservice-Center, Telefon 41 31 633 64 61, monika.scherrer@be.ch AVA Amt für Arbeitslosenversicherung Das Amt für Arbeitslosenversicherung ist Teil der Wirtschafts-, Energie- und Umweltdirektion des Kantons Bern und unterstützt seine Kundinnen und Kunden aktiv bei der Stellensuche und mit finanziellen Mitteln https://www.weu.be.ch/de/start/ueber-uns/die-organisation/amt-fuer-arbeitslosenversicherung.html