Learning & Development Specialist 80% (DE/IT)
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Lernen mit Wirkung. Entwicklung mit Drive.
Viseca ist mehr als ein Finanzdienstleister – wir sind Möglichmacher. Und du? Machst du aus Lernen ein Erlebnis?! Mit deiner Begeisterung für innovatives Lernen, neue Lernformate und deinem Interesse an der Payment‑Welt gestaltest du aktiv die Weiterentwicklung unserer Basisausbildung mit Fokus auf den Bereich Customer Service in Deutsch und Italienisch.
Bist du interessiert mehr über diese spannende Stelle im Team Learning & Development, mit Arbeitsort Zürich zu erfahren? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung.
Aufgaben
* Du konzipierst und begleitest praxisnahe Trainings für unsere Call Center Agents: innovativ, verständlich und mit nachhaltigem Effekt
* Du vermittelst Inhalte mit den wirkungsvollsten didaktischen Ansätzen und setzt auf moderne Formate wie z.B. Microlearning und Social Learning
* Du unterstützt unsere Customer Service Teams bei der Einführung neuer Tools und Prozesse mit passgenauen Lernlösungen
* Du bist à-jour zu Lerntrends, testest neue Formate und integrierst sie in unsere Lernstrategie
* Du misst den Erfolg deiner Konzepte mit Reports und Analysen für Teams, Führungskräfte und unsere People & Culture Strategie
* Du bringst dich mit Ideen, Energie und Teamspirit aktiv in bereichsübergreifende Initiativen ein und gestaltest die Zukunft des Lernens bei Viseca
Profil
* Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung (EFZ), ein SVEB-Zertifikat und eine Weiterbildung auf Stufe HF/FH im Bereich Learning & Development
* Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Durchführung von Trainings: vor Ort, online, und hybrid
* Du bist didaktisch stark und gestaltest Lerninhalte innovativ, kreativ und wirkungsvoll
* Du bringst Erfahrung mit Microlearning, Social Learning und Upskilling in einem digitalen Umfeld mit
* Du arbeitest selbstständig und strukturiert, bist offen, neugierig und bringst Humor mit
* Du sprichst fliessend Deutsch und Italienisch – Englisch ist ein Plus
Chancen
Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben gründlicher Einführung, Homeoffice Möglichkeit, attraktive Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.
Kontakt
Viseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture
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Seniority level
Mid‑Senior level
Employment type
Full‑time
Job function
Human Resources
#J-18808-Ljbffr