Beschreibung
Als Teamleiter Kundenbetreuung Verkauf Innendienst im Druckbereich übernimmst du eine vielseitige Schlüsselrolle:
Verantwortlichkeiten
* Kundenorientiert / Kommunikativ: Proaktive Betreuung und Kommunikation mit Kunden, Erfassen zusätzlicher Bedürfnisse und enge Abstimmung mit dem Verkauf, Organisation und Durchführung von Kundenmeetings, Sicheres, lösungsorientiertes Auftreten in anspruchsvollen Situationen
* Technisch / Operativ: Sicherstellen eines effizienten Produktions- und Servicemanagements, Überwachen der Einhaltung von SLAs, Prozessen und Qualitätsrichtlinien, Koordination von Störungen und Analyse von Ursachen, Zusammenarbeit mit Produktion, Technik, IT und externen Partnern, Unterstützung von Projekten und Prozessoptimierungen, Mitarbeit bei ISO-Zertifizierungen und Qualitätssicherung
* Koordinativ / Führend: Leitung und Organisation des Kundenbetreuungs-Teams (4 Mitarbeitende), Planung und Steuerung der Produktion in Abstimmung mit internen Stellen, Umsetzung von Aufträgen und Koordination der internen Abläufe, Förderung der kontinuierlichen Verbesserung von Effizienz und Servicequalität, Zusammenarbeit zwischen den Standorten Wallisellen und Bioggio (Tessin)
Erfahrungen
* Technische Grundausbildung (z. B. Drucktechnologe, Polygraf, Medientechnologe, Informatiker o. ä.)
* Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Projekt- oder Servicemanagement von Vorteil
* Mehrjährige Berufserfahrung (evt. mit Führungserfahrung) als Kundenbetreuer oder vergleichbare Funktionen
* Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Belastbar, entscheidungsfreudig und kommunikationsstark
* Gute IT-Kenntnisse (ERP/SAP von Vorteil, jedoch keine Fach-IT-Rolle)
* Französisch-Kenntnisse wäre ein plus
Spezielles
* Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
* Viel Gestaltungsspielraum und Kundenkontakt
* Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung unserer digitalen Prozesse und KI-Lösungen
* Förderung und Unterstützung deiner fachlichen Weiterentwicklung
* Moderne Arbeitsumgebung mit attraktiven Bedingungen, guter ÖV-Anbindung oder Parkplatz
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