Für einen unserer Kunden suchen wir einen/e: Customer Services Area Manager. Gewünschtes Profil: Abschluss in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Software. Nachgewiesene Erfahrung in der Kundenserviceleitung in einem industriellen oder technischen Umfeld (kundenorientierte Projekte). Kundenorientierte Ansätze und ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenmanagement sowie analytisches Denken mit der Fähigkeit, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Eigenständigkeit, Anpassungsfähigkeit und Sensibilität in einem dynamischen Umfeld. Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und im interdisziplinären Team zu arbeiten. Sprachen: Französisch / Englisch, weitere Sprache = Vorteil.Ein motivierender und herausfordernder Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten. Die Möglichkeit, zahlreiche Herausforderungen zu meistern und zum Erfolg eines menschlich orientierten Unternehmens beizutragen. Ein gutes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben. Der regionale Kundenservice-Manager ist verantwortlich für die Betreuung und Entwicklung von Kunden innerhalb einer definierten Region. Als echter Partner sichert er ein herausragendes Kundenerlebnis während des gesamten Lebenszyklus der gelieferten Lösungen. Die Stelle beinhaltet regelmäßige Kommunikation mit den Kunden sowie enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Kundendienst, Engineering, Produktion), um schnelle, maßgeschneiderte und effektive Antworten auf die Bedürfnisse der Kunden zu liefern. Hauptverantwortlichkeiten: Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu Kunden, die auf Vertrauen basieren. Gewährleistung eines hohen Dienstleistungsniveaus durch regelmäßige und proaktive Präsenz. Ständige Kontaktpflege mit Kunden, um deren Bedürfnisse und technische Anforderungen zu verstehen und vorherzusehen. Koordination der Kundenanfragen mit den entsprechenden Serviceteams. Angebot maßgeschneiderter Lösungen für Anfragen im Zusammenhang mit dem Kundendienst. Erstellung individueller Angebote in Zusammenarbeit mit den Kunden. Als zentraler Ansprechpartner für alle Serviceanfragen im Gebiet agieren und eine effiziente Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen sicherstellen, um schnelle und konsistente Antworten zu liefern. Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung des Customer Service-Departments. Teilnahme an internen Prozessen, um besser auf die Marktanforderungen einzugehen. Rückmeldungen von Kunden sammeln und Chancen mit den entsprechenden Teams teilen. Regelmäßige Kundenbesuche durchführen (ca. 30% der Zeit). Selbstständig, flexibel und organisiert arbeiten. jid2aaa9c5ade jit0312ade jpiy26ade