Überblick Der Bereich IT Infrastructure & Operations stellt wichtige IT-Dienstleistungen für die gesamte JURA-Gruppe bereit und sorgt dafür, dass unsere Systeme zuverlässig und effizient laufen. In dieser vielseitigen und interessanten Schnittstellenfunktion sind Sie als interner ICT Supporter/Service-Desk Agent der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden im In- und Ausland.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine initiative und engagierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft beizutragen.
Aufgaben
Entgegennahme, Klassifizierung, Analyse und Lösung von Störungsmeldungen im Bereich Windows Client/Server, Office-Anwendungen, Netzwerk und Telefonie
Bearbeitung, Erstellung und Weiterleitung von Tickets im JIRA Service Desk
Koordination von Störungsmeldungen mit internen und externen Dienstleistern
Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei IT-bezogenen Fragen
Installation, Konfiguration, Test und Betreuung der Arbeitsplatz-Infrastruktur
Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten in Confluence
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder vergleichbare Qualifikation
Freude am Kundenkontakt sowie exakte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
Ausgeprägtes kunden- und teamorientiertes Denken und Handeln
Analytisches Denkvermögen sowie systematisches, strukturiertes Vorgehen
Methodenkompetenz ITIL von Vorteil
Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch, Französisch ist ein Plus
Benefits
40-Stunden-Woche, mindestens 25 Ferientage, flexible Arbeitszeitmodelle
Grosszügige Verpflegungszone mit Möglichkeit zu Pausenaktivitäten, kostenlose Kaffeespezialitäten während der Arbeitszeit
Gute Anbindung an den ÖV, Wegentschädigung sowie Gratisparkplätze und elektrische Ladestationen
Interne Schulungen und Förderung von Aus- und Weiterbildungen
Anlässe für Mitarbeitende und Förderung gemeinsamer Aktivitäten
Interessiert? Martin Wullschleger freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per Online-Bewerbungsformular.
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