Im Produktsegment Kühl- und Gefriergeräte entwickelt, fertigt und verkauft Liebherr bereits seit 1954 ein breites Spektrum an effizienten Kühl- und Gefriergeräten für den privaten und professionellen Einsatz. Um Kunden stets mit innovativen Lösungen zu begeistern, werden dabei deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt gesetzt und die Grenzen des bisher Machbaren immer wieder neu definiert. Kühl- und Gefriergeräte von Liebherr gelten in der Branche und bei Kunden als Symbol für höchste Qualität – heute in Europa und morgen weltweit.
Für die Schweiz suchen wir Sie für unseren Standort in Nussbaumen als Field Service Representative Schweiz:
Aufgaben:
* Auswahl, Rekrutierung und Qualifizierung neuer Servicepartner vor Vertragsabschluss
* Analyse von Kundenbeschwerden sowie Durchführung technischer Fehlerdiagnosen direkt vor Ort
* Betreuung und Lösung eskalierter Servicefälle in Zusammenarbeit mit Dienstleistern
* Vorbereitung und erste Verhandlung von Arbeitskosten inkl. Übergabe zur Freigabe an die Geschäftsleitung
* Umsetzung und Weiterentwicklung strategischer Serviceziele
* Erstellung von Reports sowie Analyse relevanter KPIs zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
* Regelmässige Vor-Ort-Besuche und Audits bei Servicepartnern
* Durchführung von Stichproben-Audits und technischen Analysen zurückgesendeter Geräte
* Definition, Dokumentation und konsequente Nachverfolgung von Verbesserungsmassnahmen
* Planung und Durchführung von webbasierten Schulungen, Präsenztrainings und Schulungen in Trainingszentren
* Technischer Support bei komplexen und eskalierten Servicefällen
* Coaching und kontinuierliche Weiterentwicklung der Servicepartner
* Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Servicenetzwerk und Produktionswerk
* Erfassung und Pflege von Produkt- und Qualitätsmeldungen im Qualitätsmanagementsystem
Qualifikationen:
* Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektrik, Kältetechnik oder vergleichbar)
* Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice oder After‑Sales‑Umfeld
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Innovationsgeist
* Reisebereitschaft innerhalb des jeweiligen Einsatzgebiets
* Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch und Italienisch von Vorteil
Unser Angebot:
Bei LIEBHERR erwartet Sie eine selbstständige Tätigkeit sowie eine abwechslungsreiche und interessante Herausforderung in einer international erfolgreichen Firmengruppe mit den Sozialleistungen eines modernen Unternehmens und der Möglichkeit auf Mobiles Arbeiten.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online‑Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Nicole Prokop.
Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen via E‑Mail nicht berücksichtigt werden.
One Passion. Many Opportunities.
#J-18808-Ljbffr