Lohn - 65'000 - 85'000
Unser ROCKEN Partner ist Marktführer im Bereich der Automatisierung. Das Schweizer Unternehmen entwickelt, produziert und verkauft mit über 2000 kompetenten Fachkräften diverse Maschinen und Dienstleistungen weltweit. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres ROCKEN Partners prägen die Branche mit ihrer hochmotivierten Leistungen und werden von einem wertgeschätzten Arbeitsklima und Firmenphilosophie unterstützt und gefördert.
Deine Verantwortung
* Überwachen und schnelle Reaktion auf eingehende IT-Anfragen und Probleme
* Erfassung und Dokumentation aller Störungsmeldungen im Ticketsystem
* Weiterleiten ungelöster Probleme an die nächste Eskalationsstufe zur Unterstützung
* Unterstützung beim Betrieb der Client-Infrastruktur (Hardware/Software)
* Unterstützung der Mitarbeitenden bei Anwendungsfragen und beim Unterhalt ihrer Arbeitsstationen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Lösungsfindung
* Durchführung von Aufgaben im Bereich Usermanagement und Accessmanagement
* Inventarmanagement und Lagerverwaltung für IT-Ressourcen
* Erstellen von Dokumentationen (z. B. User Manuals und Administrator Manuals)
* Entwicklung von Vorschlägen zur Verbesserung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
Deine Skills
* Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Fachrichtung Systemtechnik oder Betriebsinformatik) oder als ICT Fachmann EFZ oder vergleichbare Berufsausbildung / Berufserfahrung
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Support im Windows-Umfeld
* Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365, Client Management und Intune
* Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen
* Erfahrung im Problem-Management
* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Homeoffice
* Zahlreiche Mitarbeiterevents
* Markt- und Leistungsgerechte Löhne
* Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Internationales Umfeld
* Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
ROCKEN Jobs:
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