Was du bewegst:Prüfung der Leistungspflicht gemäss Versicherungsbedingungen (Krankheit, Unfall, Vorsorge) sowie Bearbeitung von Kostengutsprachen und ReklamationenKontrolle, Abrechnung und ggf. Beanstandung von veterinärmedizinischen RechnungenBeantwortung von telefonisch und per Mail gestellten Fragen von Versicherten, Leistungsbringern und Behörden – freundlich und verständlich, auch bei komplexen SachverhaltenFreude an der Beratung von potenziellen Neukunden (In- & Outbound) sowie Erstellung massgeschneiderter Offerten für Neu- und BestandskundenErstellung von Korrespondenz, Bearbeitung von Versicherten- und Vertragsdaten und Sicherstellung weiterer administrativen TätigkeitenWeshalb dir das gelingt:Neben einer erfolgreich abgeschlossenen Grundausbildung im medizinischen Bereich (z.B. MPA) oder einer kaufmännischen Ausbildung mit medizinischem Grundwissen, bringst du idealerweise bereits mehrjährige Berufserfahrung in der Leistungsabwicklung und/oder in der Kundenberatung im veterinären Umfeld mitDu bringst eine abgeschlossene VBV-Ausbildung (Zertifikat "Nicht Leben") mit oder bist bereit, diese zu absolvierenUnsere Kundinnen und Kunden überzeugst du mit deiner effizienten, engagierten und serviceorientierten ArbeitsweiseKommunikationsstärke am Telefon und per E-Mail sowie ein freundliches, professionelles Auftreten runden dein Profil ab, auch in anspruchsvollen Situationen bewahrst du den Überblick und bleibst gelassenMit deinem Serviceanspruch und deinem Versicherungswissen sorgst du für ein positives Kundenerlebnis und bringst dich aktiv in die Verbesserung unserer Abläufe einDu kommunizierst mündlich und schriftlich fliessend auf Deutsch, Italienisch und EnglischZu unseren fortschrittlichen Arbeitsbedingungen zählen unter anderem:Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen FerienModernen Büros an urbanen StandortenGrosszügige Regelung für das Arbeiten im Home OfficeBeteiligung am KrankenversicherungspaketBeiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen MinimumZukunftsweisende Fragestellungen und ein breites Angebot an Aus- und Weiterbildungen
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