Ihre Aufgaben und Verantwortungen Arbeitspensum: 100% Tätigkeit Zentrale Koordinations- und Schnittstellenfunktion zwischen internen Key Usern und dem ERP-Hersteller Strukturierte Aufnahme, Analyse und Konsolidierung von Anforderungen aus den Fachbereichen Priorisierung der Anforderungen, Formulierung der Anforderungen und Nachverfolgung der Umsetzung Selbstständige Bearbeitung von Support-Tickets inkl. Analyse, Lösung oder gezielter Eskalation Strukturierte Dokumentation von Prozessen, Anforderungen und Entscheidungen Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Stabilisierung der ERP-Prozesse Sicherstellung von Transparenz über Ticketstatus, Abhängigkeiten und offene Punkte Profil Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder BWL mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Ausbildung Technisches Grundverständnis von ERP-Systemen, idealerweise inkl. Modul-Logik, Stammdaten, Belegen und Prozessen Grundkenntnisse in Datenbanken (z. B. SQL-Verständnis, Tabellenlogik und Datenzusammenhänge) Erfahrung im Application Support, im ERP-Umfeld oder in einer Key-User-nahen Rolle Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu analysieren und verständlich aufzubereiten Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, auch in anspruchsvollen Situationen Resilienz, Durchsetzungsfähigkeit sowie ein ruhiger und lösungsorientierter Umgang mit unterschiedlichen Erwartungshaltungen Hohe Eigenständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil * Firma IT Recruitment GmbH * Adresse * Kontaktperson Herr Mathias Nilitschka, Tel. 41 44 201 42 70, bewerbung@itjob.ch * Jobinformationen * Referenznummer 128954 * Job aktiv Ja * Job gültig ab 21.01.2026 * Region Region BS (4000) * Einsatzart Festanstellung * Kategorie Consulting/Management/Projektl.