Nous recherchons pour le compte d un de nos clients – acteur reconnu du secteur du retail haut de gamme – un(e) Téléphoniste / Customer Solution Employee en CDI à 100%, basé(e) dans la région de Genève.Missions principalesEn tant que membre du service Customer Solution, vous serez un point de contact essentiel pour les clients et les différents départements internes :- Réception et traitement des appels téléphoniques entrants- Analyse et suivi des demandes clients ainsi que des services internes- Gestion des e-mails entrants et sortants- Tenue de la réception et accueil des visiteurs- Coordination entre les différents servicesProfil recherché- CFC d employé(e) de commerce ou formation équivalente- Expérience confirmée sur un poste similaire (centre de contact, réception, service client)- Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)- Excellentes capacités d organisation et de gestion des priorités- Autonomie, tout en appréciant le travail en équipe- Flexibilité pour travailler certains samedis selon tournus- Disponibilité pour des horaires étendus (lundi au vendredi entre 9h et 19h nocturnes selon planning magasin)Compétences linguistiques indispensables- Français (langue maternelle ou très bon niveau)- Suisse-allemand (oral et écrit)- Anglais (oral et écrit)Si ce poste correspond à votre profil, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Toutes les candidatures seront traitées avec la plus stricte confidentialité. jid4cc62c7afr jit0624afr jpiy26afr