Pour le compte d’un acteur reconnu du secteur bancaire / financier à Genève, nous recherchons un(e) IT Service Desk avec 3 à 5 ans d’expérience, à l’aise dans un environnement exigeant, international et orienté qualité de service.
IT SERVICE DESK (H/F) – CDI – Genève
Vos missions
* Support IT niveau 1 / 2 auprès des utilisateurs (sur site + à distance)
* Gestion des incidents et demandes via outil de ticketing (ITIL)
* Diagnostic, résolution, escalade si nécessaire
* Support postes de travail : Windows, Office 365, Teams, Outlook, imprimantes, périphériques
* Gestion des accès (AD, Azure AD selon environnement), droits et mots de passe
* Support matériel : PC, laptops, téléphonie, salles de réunion
* Participation à la maintenance et au renouvellement du parc IT
* Contribution à la documentation (procédures, base de connaissances)
Profil recherché
* 3 à 5 ans d’expérience en IT Service Desk / Support utilisateur
* Formation : CFC Informatique ou équivalent (ou expérience solide)
* Très bon niveau technique sur environnement poste de travail
* Bonne compréhension des process ITIL (un plus)
* Anglais fluent obligatoire (échanges quotidiens)
* Français courant requis
Qualités attendues
* Excellent sens du service et de la communication
* Réactivité, rigueur, sens des priorités
* Esprit d’équipe, fiabilité, bonne présentation
* Capacité à gérer la pression et un environnement très structuré
Conditions
* Contrat : CDI – 100%
* Localisation : Genève
* Démarrage : dès que possible
* Salaire : selon expérience + avantages
QUAI DU SEUJET 12 1201 Genève
#J-18808-Ljbffr