Das kannst du bewirken Du gewährleistest eine kompetente und lösungsorientierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen in Deutsch sowie in Französisch.
Anspruchsvolle Kundenreaktionen und Reklamationen bearbeitest du eigenverantwortlich.
Durch die Analyse von Kundenfeedbacks unterstützt du das Produktmanagement und bringst gezielt Verbesserungsvorschläge für Produkte und Dienstleistungen ein.
Du übernimmst die Verantwortung für ein oder mehrere Fachthemen und treibst diese selbständig und gewinnbringend voran.
Mit deiner aktiven Mitarbeit an Projekten und Optimierungsmassnahmen trägst du zur Effizienzsteigerung bestehender Prozesse bei.
Du baust ein starkes Netzwerk innerhalb der Abteilung auf, beschaffst relevante Informationen und unterstützt dein Team mit deinem Fachwissen.
Du stellst sicher, dass Arbeitsunterlagen stets auf dem neuesten Stand sind.
Das bringst du mit Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise mit Berufsmatura.
Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst oder in einer dienstleistungsorientierten Branche mit.
Mit deinem sicheren Auftreten, deinem Verhandlungsgeschick und deiner Kommunikationsstärke arbeitest du professionell mit internen und externen Stakeholdern zusammen.
Dank deiner selbstständigen, präzisen und strukturierten Arbeitsweise meisterst du auch herausfordernde und dynamische Situationen souverän.
Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut auf Deutschund du verfügst über gute mündliche sowie schriftliche Französischkenntnisse.
Das bieten wir dir 6 Wochen Ferien
Elternzeit
Faire Anstellungsbedingungen
Förderung der Mehrsprachigkeit
Dominic Morand
Teamleiter Produktsupport
Schnell und bequem, zuverlässig, effizient und umweltfreundlich: Auf diese Eigenschaften bauen die Logistik-Services für unsere Kundinnen und Kunden. Unser Kerngeschäft umfasst Kurier-, Express- und Paketlogistik genauso wie Briefe und Dienstleistungen auf der letzten Meile. Auch für Dienstleistungen im Medien- und Werbemarkt, für umfassende Güterlogistik sowie für Branchenlösungen und Logistikplattformen sind wir die kompetente und engagierte Partnerin. Weiter übernehmen wir Verantwortung und setzen auf Nachhaltigkeit. Wir verfügen über die grösste Elektrofahrzeugflotte der Schweiz und stellen bis 2030 in der ganzen Schweiz auf die klimaneutrale Zustellung aller Briefe und Pakete um.
#J-18808-Ljbffr