Ihre AufgabenVerantwortlich für einen reibungslos funktionierenden IT Service Desk (1st Level) inkl. IT Support für die Gruppengesellschaften in der Schweiz, Tschechien, Niederlande und Finnland.Applikation Manager der IT Service Desk Applikation basierend auf Matrix42 und damit verantwortlich für deren WeiterentwicklungProzess Manager der Prozesse Service Request, Incident, Problem ManagementIT-seitig verantwortlich für den Joiner/Mover/Leaver ProzessPersonelle und fachliche Führung des zentralen IT Service Desk- und Support-TeamsProjektleitung bei der IT Service Desk Integration weiterer Gruppengesellschaften anderer LänderBearbeiten und Lösen von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und KundenanfragenKlassifizieren, Bearbeiten und Dokumentation von Tickets oder Weitergabe an den 2nd Level SupportKoordination der HW-Beschaffung und -InventarisierungIhre QualifikationenAbgeschlossene Ausbildung als dipl. Wirtschaftsinformatiker (in HF)Berufserfahrung als Verantwortlicher eines IT Service Desks, IT Helpdesks oder IT Call CentersVorgängige, langjährige Berufserfahrung als Mitarbeiter eines IT Service Desk und/oder IT Support UmfeldsVertiefte Kenntnisse der Prozesse Service Request, Incident-, Problem- und Change-Management (ITIL-V3-Zertifizierung)Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client-/Server-UmgebungenGute Kenntnisse in Office-ProduktenKenntnisse in typischen Industrieanwendungen sind von VorteilProaktive Persönlichkeit mit hoher Kunden- und DienstleistungsorientierungTeamplayer mit hohem Verantwortungs- und QualitätsbewusstseinSelbständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise Überblick und Ruhe auch in hektischen SituationenSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wünschenswertUnser AngebotEine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen industriellen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und SozialleistungenGute Ö V-Anbindungen nach Zürich, Winterthur und SchaffhausenGratisparkplatz und eigenes Mitarbeiterrestaurant Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Online-Bewerbungsunterlagen.Bewerbungen von Stellenvermittlern werden nicht berücksichtigt. jid4198edbje jit0938je jiy25je