Notre hôtel 4* supérieure situé à Prangins, au bord du Lac Léman, disposant de 38 chambres, trois salles de séminaire & banquets et un grand parc, recherche un(e) réceptionniste, souriant(e), motivé(e) et accueillant(e) à partir du 18.08.2025 si possible. Une connaissance du logiciel MEWS serait un atout.
Vos missions
1. Accueil et relation client :
* Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur enregistrement (check-in).
* Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et efficacité.
* Fournir des informations pratiques : itinéraires, restaurants, activités…
* Gérer les appels de réveil et s’assurer de leur bonne exécution.
* Mettre en chambre les VIP selon les instructions.
* Effectuer les formalités de départs (check-out).
1. Réservations et gestion téléphonique :
* Prendre les réservations par téléphone, e-mail ou en direct.
* Gérer / traiter les réservations en suivant les check-lists prévues à cet effet.
* Répondre aux appels, transférer les communications et prendre les messages.
1. Coordination interservices :
* Communiquer efficacement avec le service du housekeeping.
* Transmettre toutes les informations utiles aux autres départements.
* Signaler aux cadres tout problème lité au matériel, aux collaborateurs, aux locaux ou aux clients.
* Communiquer les problèmes techniques dans le cahier prévu à cet effet.
* Transmettre les consignes et informations importantes au shift suivant.
1. Gestion administrative :
* Vérifier la facturation des clients avant son paiement.
* Effectuer les paiements des clients.
* Gérer la caisse de la réception (cash et carte de crédit)
* Vérification de la caisse du restaurant et beach bar (cash et carte de crédit)
1. Responsabilités opérationnelles :
* Effectuer les contrôles de fermeture hebdomadaire de l’hôtel (suivre check-list prévue à cet effet).
* Veiller à la propreté et au rangement de la réception en tout temps.
* S’assurer du bon fonctionnement de la musique dans l’hôtel.
* Ouvrir et fermer la piscine en saison.
* Enregistrer les objets oubliés et les rangers correctement.
Vos compétences
- Bonne présentation
- Anglais, français et allemand requis. Le suisse allemand est un atout
- Ponctualité
- Respect de la hiérarchie
- Flexibilité
Avantages
Parking pour le personnel gratuit
Possibilité de laver les chemises de travail à l'hôtel
Notre établissement est un hôtel restaurant 4 *sup. situé au bord du Léman avec 38 chambres rénocées en 2021, un restaurant Le8 Label Fat Maison, 3 salles de conférences de 10 à 300 perosnnes pour tout type d'évènements, un jardin arborisé donnant sur la lac, piscine extérieure et Beach Bar et tente berbère en été.