Overview
Mandarin Oriental Palace, Luzern sucht eine Reservation & PBX Agent, um unser Team im Bereich Reservation zu verstärken.
Sind Sie ein Meister Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem Team, das gemeinsam Erfolge feiert, Integrität und Respekt zeigt und verantwortungsvoll handelt? Leben Sie eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie ein, ein Fan des Außergewöhnlichen zu werden.
Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts und Residenzen weltweit und verfügt über eine starke Entwicklungspipeline. Die Gruppe ist bekannt für ikonische Immobilien und legendären Service, inspiriert von asiatischem Erbe, kombiniert mit modernsten Luxus-Erlebnissen.
Das Mandarin Oriental Palace, Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen mit 136 Zimmern und Suiten, drei Restaurants, einer Bar sowie Tagungseinrichtungen, Spa und Fitnessraum.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
* Fachgerechte Annahmen und Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie die Bearbeitung von Gruppenanfragen mit unserer Hotelsoftware
* Annahme der eingehenden internen und externen Anrufe
* Bearbeitung von VIP- und Stammgastbuchungen unter Berücksichtigung besonderer Wünsche und Präferenzen
* Erstellung von Angeboten für Gruppen- und Individualbuchungen und Kontrolle unter Einhaltung der Verfalls- und Stornofristen
* Kontrolle, Bearbeitung und Ablage der eingehenden Reservierungskorrespondenz
* Effiziente Kommunikation und Kooperation mit den Abteilungen Front Office und Sales & Marketing
Profil
* Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann / -frau, Hotelkaufmann / -frau oder Reiseverkehrskaufmann / -frau sowie Erfahrung in der Reservierungsabteilung in einer ähnlichen Position
* Fundierte EDV-Kenntnisse, idealerweise HMS, Infor, Banqueting Delphi
* Freundliches, zuvorkommendes, sicheres Auftreten am Telefon und im Direktkontakt mit den Gästen
* Ausgeprägtes Verkaufs- sowie Verhandlungsgeschick
* Organisationstalent, exzellente Umgangsformen und ein gepflegtes Äusseres
* Kommunikationsstärke, sowohl schriftlich als auch mündlich
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Wir bieten
* Unser Engagement für Sie: Lernen und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können.
* MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen. Als Mitglied der können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.
* Gesundheit & Wellness für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.
* Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz. Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels.
* Und vieles mehr!
Wir sind Fans. Sind Sie es auch?
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