Customer Value Center Agent (m/w/d), 60-100%
Arbeitsort: Kramgasse 4, 3506 Grosshöchstetten
Diese vielseitigen Tätigkeiten erwarten Sie
* Sie sind die Stimme für unsere Kund:innen – telefonisch oder schriftlich, in Deutsch und Englisch sowie einer weiteren Sprache (Französisch oder Italienisch, je nach Sprachkenntnissen)
* Sie unterstützen unsere Kund:innen bei der Nutzung der Swiss Bankers App – und sorgen dafür, dass Banking einfach bleibt.
* Sie bearbeiten interne sowie externe Anliegen direkt in unseren Systemen und stellen sicher, dass alles reibungslos funktioniert.
* Sie koordinieren mit dem 2nd Level oder Backoffice, indem Sie Support‑Anfragen erstellen, wenn es einmal komplexer wird.
Fachlich
* Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Französisch‑ und/oder Italienischkenntnisse
* Abgeschlossene Grundausbildung sowie Erfahrung im Kundenkontakt oder Dienstleistungsumfeld
* Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
Persönlich
* Sie bleiben ruhig und strukturiert, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen
* Sie hören zu, stellen die richtigen Fragen und erklären verständlich
* Sie arbeiten zuverlässig, genau und übernehmen Verantwortung für Ihre Fälle
* Sie bringen sich konstruktiv ins Team ein
* Sie gehen respektvoll mit Kund:innen und Kolleg:innen um
Darauf können Sie sich freuen
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen
* Zeitgemäße Arbeitsmittel und klar definierte Prozesse
* Sorgfältige Einarbeitung und fachliche Unterstützung im Alltag
* Planbare Arbeitszeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
* Möglichkeit zu Homeoffice
* Kollegiales Team mit offenem, respektvollem Umgang
* Arbeitsplatz in Grosshöchstetten mit Parkmöglichkeiten vor Ort; ÖV‑Anreise möglich
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