Hotelréceptionist/in
In der Nordostschweiz steht der Name von Rotz seit fast 50 Jahren für Kompetenz rund ums Auto, Kundennähe und Innovation. Jetzt schlägt die Familie ein neues Kapital auf und baut den bekannten Standort zu einem einzigartigen Restaurant mit Showküche um, womit auch das bereits bestehende Self-Check-In-Hotel erweitert wird.
Das Hotel von Rotz ist ein Self Check-in-Hotel, eingebettet in die Genusswelt mit verschiedenen gastronomischen Angeboten. Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität stehen an oberster Stelle – und genau hier kommt die Rezeption ins Spiel: Sie ist ein zentraler Ort und die erste Anlaufstelle für unsere Gäste. Hier wird Gastfreundschaft grossgeschrieben und der Grundstein für einen rundum positiven Aufenthalt gelegt.
Position
Réceptionist/in 100% (m/w/d), sofort oder nach Vereinbarung.
Hauptaufgaben
* Verantwortung für die gesamte Hoteladministration und erste Ansprechpartner für Gäste und Kunden.
* Empfangen und betreuen von Gästen im Hotel, Restaurant und für das Autohaus.
* Professionelles Bearbeiten von Hotelreservierungen, Betreuung von Gruppenanfragen und Pflege aktiver Kontakte zu Firmenkunden.
* Analyse von Gästezufriedenheitsrückmeldungen, lösungsorientiertes Bearbeiten von Reklamationen und Ableiten gezielter Verbesserungsmaßnahmen.
* Durchführung von Kassen- und Tagesabschlüssen gemäß internen Prozessen sowie Erstellung aussagekräftiger Statistiken für die Geschäftsleitung.
* Verschiedene administrative Aufgaben im Zusammenhang mit Marketing und Geschäftsführung.
* Planung und Strukturierung der Arbeitsabläufe am Empfang sowie enge Zusammenarbeit mit der Stellvertretung für optimale Organisation.
Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ausgewiesene Berufserfahrung an der Hotelrezeption.
* Stilsichere Kommunikation in Deutsch und Englisch – weitere Fremdsprachen von Vorteil.
* Gepflegtes Auftreten, hohe Dienstleistungsorientierung und Belastbarkeit.
* Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.
* Versiert im Umgang mit gängigen Hotelsoftwaresystemen (Muse) und Freude an digitalen Prozessen.
* Herzliche Gastgeberpersönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung und Überblick auch in herausfordernden Situationen.
* Bereitschaft, Arbeitszeiten bis 18.30 Uhr sowie regelmäßige Samstagsdienste im Rahmen der Rezeptionsöffnungszeiten (Montag bis Samstag, morgens bis abends) zu übernehmen.
Benefits
* Chance, einen großen Karriereschritt zu gehen und ein neues gastronomisches Highlight mit aufzubauen.
* Möglichkeit, sich laufend kreativ einzubringen, den Betrieb stetig weiterzuentwickeln, aus Erfahrungen zu lernen und sich eine hohe Reputation zu erarbeiten.
* Wertschätzende Zusammenarbeit im Team mit flachen Hierarchien und Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit allen Führungspersonen.
* Stilvolles, ungezwungenes Ambiente, in dem Sie sich wohlfühlen dürfen.
* Erfüllung von Erfahrungen und Ideen in einem modernen Gastronomiebetrieb von Anfang an einzubringen.
Details
* Work location: 9500 Wil SG (SG)
* Workload: 100%
* Employment start: Immediately
* Employment duration: Permanent
* Work form: Shift work
* German (Orally): Very good knowledge
* German (Written): Very good knowledge
* English (Orally): Basic knowledge
* English (Written): Basic knowledge
* Application method: Online form
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen und darauf, Sie persönlich kennenzulernen.
Kontaktperson: Nicole Flammer
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