Du bist der erste Ansprechpartner für Störungen, koordinierst den Support und optimierst Prozesse rund um MS Dynamics NAV. Wenn Du gerne lösungsorientiert arbeitest, Schulungen gibst und den IT-Betrieb aktiv mitgestalten möchtest – dann bist Du hier genau richtig!
Dein Aufgabenbereich
* First- und Second-Level-Support bei Analyse von Störungen im ERP-Umfeld
* Koordination Third-Level-Support mit Business Analysten, Entwicklern oder externen Partnern
* Aufbau eines effizienten Inhouse Support-Prozesses
* Erstellung / Pflege von Schulungsunterlagen und Benutzerhandbüchern
* Durchführung von Basis-Schulungen
* Übernahme von Administrationsaufgaben in MS Dynamics NAV
* Turnusgemässe Übernahme vom IT-Pikettdienst
Dein Profil
* Technische Berufsbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik
* Nachgewiesene Erfahrung als Support Engineer im ERP-Umfeld mit Microsoft Dynamics NAV, von Vorteil bereits Kenntnisse der E-Commerce-Lösung DiVA
* Erfahrung mit Webshops, modernen Kassensystemen, Data Warehouse-Lösungen und Omnichannel-Handel von Vorteil
* Selbständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise, hohes Dienstleistungsverständnis
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und wertschätzender Umgang
Unser Angebot
* Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
* Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
* Wir pflegen eine familiäre Unternehmenskultur und einen wertschätzenden Umgang auf allen Ebenen
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