Overview
Wir suchen talentierte Mitarbeitende, die unsere Interessen und Werte teilen. Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche und halten Sie Ihre Versprechen? Möchten Sie komplexe Dinge vereinfachen und zeichnen Sie sich durch Ihre Worte und Taten aus? Und vor allem: Sind Sie in der Lage, die Bedürfnisse der Kunden schnell zu erkennen und ihnen täglich einen außergewöhnlichen Service zu bieten? Unser dynamisches und modernes Servicecenter in Biel vereint verschiedene miteinander vernetzte Fachbereiche. Werden Sie Teil unseres Teams:
Position
Call Center: Retention Specialist 100 %
Verantwortlichkeiten
In unserem dynamischen, ergebnisorientierten Team spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Kundenbindung. Konkret werden Sie:
* Entgegennahme von Anrufen von Kunden, die ihren Vertrag kündigen möchten, und Ermittlung ihrer Bedürfnisse
* Durchführung von ausgehenden Anrufen, um passende Lösungen anzubieten und die Vertragsverlängerung zu fördern
* Persönliche Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren
Ihr Profil
* Starke Kundenorientierung und Freude am persönlichen Kontakt
* Erfahrung im Verkauf oder in einer kaufmännischen Funktion, idealerweise im Callcenter
* Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch und Deutsch, Englisch und Italienisch sind ein Plus
* Großes Interesse an digitalen Tools und der Telekommunikationsbranche
* Ihre persönlichen Qualitäten machen den Unterschied: Zuverlässigkeit, kommunikative Stärke, Pünktlichkeit
Wir bieten
* Attraktive Vergütung mit Provisionen entsprechend Ihrer Ergebnisse
* Monatliche Prämie ab der 3. Landessprache
* Bis zu 20 % Homeoffice je nach Aufgabenbereich
* 5 Wochen Ferien
* Ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld
* Starke Sozialleistungen sowie eine flexible und vorteilhafte Vorsorge
* Kostenloses Mobilabo gültig in ganz Europa
* Exklusive Angebote und Rabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen
Arbeitsort
Biel
Haben Sie schon immer davon geträumt, in einem einzigartigen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten? Dann möchten wir Sie unbedingt kennenlernen!
Bewerben Sie sich direkt online!
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