Description du poste Nous recherchons un(e) professionnel(le) pour un poste polyvalent axé sur la relation client, la planification, la facturation et la vente. Les responsabilités incluent :
Planification & logistique : prise de rendez-vous, organisation des livraisons, coordination avec le Central Planning.
Relation client : gestion des demandes et réclamations non résolues par le Call Center, devis, suivi des pannes simples.
Facturation : vérification des livraisons, établissement de factures et notes de crédit, réponses aux questions clients.
Fidélisation & rétention : gestion des résiliations, contact client, suivi et analyse des causes, négociation tarifaire.
Soutien opérationnel : collaboration avec les chauffeurs / techniciens, gestion des accès (demandes de badges, autorisations de livraison), saisie de commandes, suivi des Events dans l’ERP.
Vente : promotion des produits additionnels, transmission des leads au service commercial.
Votre profil Formation : CFC d’employé(e) de commerce ou équivalent
Une expérience dans le service client, la planification et la facturation
Solides bases administratives, maîtrise des outils informatiques, aisance téléphonique, sens de la négociation
Excellentes compétences relationnelles, sens des priorités, esprit d’équipe, adaptabilité
Français courant indispensable ; anglais et/ou allemand un atout
Le poste est à pourvoir à partir du 1er septembre 2025.
Si vous êtes intéressé(e), veuillez envoyer votre dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, certificats de travail).
Nous avons hâte de faire votre connaissance !
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