Technical Customer Consultant / Berater (IT Support)
Swisslinx Zürich, Schweiz Jetzt bewerben Gepostet vor 1 Tag Befristet Competitive
Wir stellen ein Technical Customer Consultant (IT Support) - 100%
Arbeitsort: Olten, Solothurn
Anstellungsart: Temporär via Personalverleih
Startdatum: 01/08/2025 to 31/07/2026
Vertragsart: Befristet mit Möglichkeit auf Verlängerung und Übernahme
Homeoffice: Ja - 3 Tage Homeoffice nach der Einarbeitung
Über die Stelle
Du liebst es, technische Probleme zu lösen und Kundinnen und Kunden kompetent zu unterstützen? Dann werde Teil des IT-Support-Teams bei einem der führenden Telekommunikationsunternehmen der Schweiz als Technical Customer Consultant
Du betreust KMU-Kundinnen und -Kunden bei IT-Anfragen und findest effiziente Lösungen - telefonisch, per E-Mail oder über ein Ticketsystem. Gearbeitet wird im Schichtbetrieb zwischen 07:00 und 19:00 Uhr von Montag bis Freitag, um eine optimale Betreuung zu gewährleisten.
Deine Aufgaben
* Erste Ansprechperson für IT-Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
* Analyse und Lösung technischer Probleme (Windows/macOS, Netzwerke, VPN, Office 365)
* Beratung bei komplexeren Fragestellungen und Weitergabe von Empfehlungen
* Dokumentation der Anfragen und Lösungswege
* Zusammenarbeit in einem technologieaffinen, teamorientierten Umfeld
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effizientes und empathisches Arbeiten
Dein Profil
Must-Haves:
* Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder verwandtem Bereich
* Sehr gute Kenntnisse in Windows OS oder macOS
* Erfahrung mit Active Directory, VPN, Netzwerken und Microsoft 365
* Erste Erfahrung im telefonischen IT-Support oder Service Desk
* Kommunikationsstark, kundenorientiert, diplomatisch und flexibel
* Fähigkeit zur Priorisierung und strukturierter, gewissenhafter Arbeitsstil
* Teamplayer mit Interesse an neuen Technologien
* Deutsch: C2 sowie eine zweite Landessprache: mind. B2
Nice-to-Haves:
* IT-Zertifizierungen (z.B. ITIL)
* Erfahrung mit modernen Support-Tools
* Weitere Sprachkenntnisse: Französisch, Englisch, Italienisch (jeweils C1)
Das bieten wir dir
* Strukturierte Einarbeitung (ca. 2 Monate) vor Ort in Olten
* Nach Einarbeitung: Hybridmodell (3 Tage Homeoffice, 2 Tage vor Ort)
* Option auf Vertragsverlängerung oder Festanstellung
* Kollegiales, technologieorientiertes Arbeitsumfeld
* Alle benötigten Zugänge und Arbeitsmittel werden bereitgestellt
Bewerbungsunterlagen
Bitte reiche eine vollständige Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Zertifikaten ein.
Hinweis: Diese Stelle unterliegt dem Inländervorrang (RAV/ORP) mit einer vorgeschriebenen Wartefrist von 5 Arbeitstagen vor der Kandidatenvorstellung.
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