Fondé en 1898, Terre&Nature Publications SA est un média de référence en Suisse romande. Nous publions l'hebdomadaire Terre&Nature, centré sur le terroir, l'agriculture, la nature et les loisirs, ainsi que le magazine pour enfants Terre&Nature Junior. Nous proposons également divers services à nos abonnés : petites annonces, voyages et boutique en ligne. Indépendante depuis 2021, notre entreprise cultive une exigence éditoriale et une proximité avec ses clients qui font sa force.
Pour compléter notre équipe, nous recherchons un profil administratif expérimenté, capable de prendre en main rapidement un poste transversal et exigeant. Au cœur de plusieurs services — abonnements, publicité, petites annonces, e-commerce — vous jouez un rôle clé dans la qualité de notre relation client et le bon fonctionnement opérationnel.
Entrée en fonction : de suite | Poste en présentiel à Préverenges | CDI
Assistant.e administratif.ive polyvalent.e (100%)
Le poste
Vous intervenez simultanément sur plusieurs plans : service des abonnements, petites annonces, SAV de notre boutique en ligne et tâches administratives générales. Entre emails, appels, et demandes entrantes, le volume de sollicitations est important. Vous travaillez en collaboration avec l’équipe administrative dans nos bureaux de Préverenges. Il n'y a pas de possibilité de télétravail.
Vos responsabilités
Boîtes mail & permanence téléphonique
* Traitement quotidien des quatre boîtes mail de l’entreprise (publicité, petites annonces, boutique en ligne, abonnements)
* Permanence téléphonique — en français et en allemand
Service client, SAV eshop & petites annonces
* Suivi des commandes et traitement des réclamations de notre boutique en ligne
* Saisie, contrôle et suivi des petites annonces
* Traitement du courrier et des coupons de commandes
Administration générale
Facturation clients (abonnements, petites annonces, e-shop)
Gestion du courrier et de l’économat
Publipostage et mise sous pli
Service des abonnements
* Traitement des demandes courantes (nouveaux abonnements, résiliations, changements d’adresse, facturation)
Votre profil
Nous recherchons un profil confirmé. Ce poste ne convient pas à une personne en début de carrière ou qui nécessite un encadrement important : vous devez être opérationnel·le rapidement et travailler avec une supervision minimale.
Expérience requise
* Expérience administrative confirmée : minimum 3 à 5 ans dans une fonction polyvalente comparable
* Excellente maîtrise du français écrit : orthographe et qualité rédactionnelle irréprochables
* Allemand niveau B2 minimum, à l'écrit comme à l'oral — vous gérez des clients en allemand au quotidien
* Maîtrise des outils bureautiques courants (Excel, Word, Outlook)
* Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches sans perdre en rigueur ni en fiabilité
* Résistance au stress, aux interruptions fréquentes et aux pics d'activité
* Sens des priorités, autonomie et organisation sans faille
* Très bon contact téléphonique : vous aimez et savez gérer un service client de qualité
Atouts importants
* Expérience avec un ERP / CRM (Microsoft Dynamics un vrai plus)
* Connaissance de WordPress ou d'un outil e-commerce
* Expérience en service client ou dans une entreprise de presse
Ce que nous offrons
* Un poste avec de vraies responsabilités, au cœur du fonctionnement de l’entreprise
* Une autonomie réelle dans une PME à taille humaine où chaque collaborateur compte
* Contrat à durée indéterminée — 42h/semaine — 5 semaines de vacances
Candidature
Envoyez votre dossier complet — CV, lettre de motivation et certificats de travail — par email :
Écrire un email
Objet du message : « Assistant·e administratif·ive – Nom Prénom »
Seules les candidatures correspondant précisément au profil décrit seront traitées.
Terre&Nature Publications SA — Chemin des Tuilières 3 — 1028 Préverenges (VD)
www.terrenature.ch | 021 966 27 26
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