* Formation dans le domaine du tourisme, de l'hôtellerie, ou CFC d'employé(e) de commerce, orientation tourisme ou commerciale ; expérience équivalente acceptée.
* Excellente maîtrise du système de réservation
Amadeus
.
* Compétences confirmées en tarification aérienne et gestion des déplacements d'affaires.
* Minimum
5 ans d'expérience
dans un poste similaire.
* Très bonne maîtrise du
français et de l'anglais
, à l'écrit comme à l'oral.
* Sens aigu de l'organisation, rigueur et fiabilité.
* Excellentes aptitudes relationnelles, écoute active, empathie et capacité à travailler en équipe.
.
* Organiser et effectuer les réservations auprès des compagnies aériennes, hôtels, prestataires ferroviaires et autres partenaires.
* Assurer un suivi personnalisé des voyageurs tout au long du processus de déplacement.
* Identifier et proposer les meilleures options de voyage selon les besoins, contraintes et politiques internes de l'entreprise.
* Gérer les démarches administratives : obtention de visas, formalités d'entrée et documents nécessaires.
* Participer à la gestion et au suivi des accords conclus avec les prestataires et partenaires de voyage.
* Conseiller les collaborateurs sur les aspects liés aux assurances, documents requis, conditions sanitaires et réglementations en vigueur.
* Traiter les imprévus, litiges ou réclamations liés aux déplacements.
* Actualiser les rapports financiers et statistiques liés à l'activité voyages.