Deine Aufgaben
* Strategische Verantwortung für das unternehmensweite Fehlermanagementsystem mit Fokus auf Customer complaints, mit kontinuierlicher Weiterentwicklung der Standards, Methoden und Tools zur Fehlererkennung, -bewertung und -vermeidung
* Fachliche und prozessuale Gesamtverantwortung für das SAP Q-Modul sowie für das Q-Dashboard inklusive Steuerung der Systemoptimierung in Zusammenarbeit mit IT und Key-Usern
* Führung und Moderation des Material Review Boards (MRB) sowie des Lead Unit Koordinatoren (LUK)-Meetings zur systematischen Ableitung und Nachverfolgung qualitätsrelevanter Maßnahmen
* Regulatorische Schnittstelle zu Luftfahrtbehörden (BAZL, DO, EASA) bei PO-Occurrences, inklusive Aufbereitung, Kommunikation und Vertretung in Behördenmeetings
* Kompetenzzentrum für Ursachenanalysen und Corrective Actions mit Bewertung, Begleitung und kontinuierliche Verbesserung von Root Cause Analysen und Korrekturmassnahmen
* Verantwortung für das qualitätsbezogene Reporting und Managemententscheidungsgrundlagen (Kennzahlen, Trendanalysen, Frühwarnindikatoren), sowie Begleitung und Qualitätssicherung von Behörden- und Kundenaudits
* Entwicklung und Durchführung fachspezifischer Schulungen im Bereich Fehlermanagement, Ursachenanalyse, Normen- und Regelwerkskonformität
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