Aufgaben:
* In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kunden bei IT‑Störungen und Supportanfragen. Du analysierst technische Probleme, führst Erstlösungen durch und sorgst für eine effiziente Weiterleitung komplexerer Fälle an spezialisierte Teams.
* Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung von Störungen und Serviceanfragen
* Durchführung von Erstanalysen und Störungsbehebungen im 1st‑Level‑Support
* Unterstützung der Anwender im Bereich Microsoft Client‑Umfeld und Microsoft 365
* Verwaltung von Benutzerkonten und Usermanagement
* Koordination und Dispatching von Supportfällen an nachgelagerte Supportstufen
* Pflege und Erstellung technischer Dokumentationen
* Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Dein Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Erfahrung im IT‑Service Desk / IT‑Support
* Gute Kenntnisse im Microsoft Client‑Umfeld
* Erfahrung mit Microsoft Office bzw. Microsoft 365
* Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung
* Sehr gute Deutsch‑ und Französischkenntnisse
* Freude am Umgang mit Kunden sowie an Teamarbeit
* Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Das bietet dir unser Kunde:
* Spannende Tätigkeit in einem modernen IT‑Service‑Umfeld
* Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice‑Möglichkeiten
* Kollegiales Team mit starkem Zusammenhalt
* Fachliche Weiterentwicklung und moderne Technologien
* Attraktive Zusatzleistungen sowie regelmässige Team‑ und Firmenevents
Interessiert?
Bewirb dich noch heute mit deinem CV per E‑Mail an bigaran@workmanagement.ch.
Bei Fragen steht dir Omar Bigaran, Bereichsverantwortlicher IT Executive Search & Engineering, unter +41 41 546 80 14 zur Verfügung.
Diskretion ist selbstverständlich. Sind Sie interessiert? Dann melden Sie sich noch heute bei Omar Bigaran - via E‑Mail (omar.bigaran@workmanagement.ch). Gerne gebe ich Ihnen weitere Einzelheiten bekannt.
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