Für unseren Kunden suchen wir eine/n
Aufgaben
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen per Telefon, E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle
* Untersuchung und Analyse von Reklamationen, um die zugrunde liegenden Probleme zu verstehen und Lösungen zu finden
* Kommunikation mit internen Abteilungen, um Lösungen zu koordinieren und sicherzustellen, dass Kundenanliegen effektiv bearbeitet werden
* Verwaltung von Reklamationsdokumentationen und -berichten für interne Analysen und kontinuierliche Verbesserungen
* Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice-Erlebnisses, das die Kundenzufriedenheit fördert und das Image des Unternehmens stärkt
Anforderungen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Kundenservice oder im Bereich Reklamationsmanagement ist von Vorteil
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit Kunden und internen Teams zu interagieren
* Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
* Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
* Teamfähigkeit und Flexibilität, um in einem sich entwickelnden Umfeld erfolgreich zu sein
Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen sowie attraktive Vergütungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Wenn Sie Interesse an dieser Position haben und Teil unseres Teams werden möchten, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und Ihre Zeugnisse uns zu an katarina.margetic@jobimpuls.ch.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung oder kontaktieren Sie uns einfach und unkompliziert via Telefon oder E-Mail.