Seit über 100 Jahren, Gruppenleitung KundendienstSeit über 100 Jahren entwickelt unser Familienunternehmen maßgeschneiderte Lösungen im Aufzugsbau. Mit 130 Mitarbeitenden verbindet Ascenseurs Menétrey SA weiterhin Tradition und Nähe.Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir eine:Gruppenleitung KundendienstAls echtes Bindeglied zwischen den Außendienstteams und den Kunden nehmen Sie eine zentrale Rolle in unserem Kundendienstgeschäft ein. Verfügbar und aufmerksam geben Sie Ihrem Team die Richtung vor und begleiten es täglich bei seinen Aufgaben, mit dem ständigen Ziel der Qualität und der Zusammenführung des Teams um ein gemeinsames Ziel. Wenn Sie Herausforderungen annehmen und aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen möchten, dann ist diese Stelle für Sie gemacht.Als Gruppenleitung sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich:- Führung und Begleitung eines Teams von 13 Technikern (Kundendienst & Arbeiten)- Administrative und personelle Nachverfolgung Ihres Teams (Stunden, Urlaub, jährliche Treffen, )- Nachverfolgung und Analyse der Leistungs- und Qualitätsindikatoren (Ausfallrate, Besuchsrate, wiederkehrende Ausfälle usw.), um das Team beim Erreichen seiner Ziele zu unterstützen- Pflege einer engen Zusammenarbeit mit unseren Technikern und Vertriebsmitarbeitern: Erstellung von Angeboten, Prioritätenmanagement, Kundenbetreuung usw.- Einbringen Ihrer Unterstützung und technischen Expertise für Ihr Team- Förderung der Sicherheitskultur innerhalb Ihres Teams durch aktiven Beitrag zu deren Verbreitung, zur Schulung Ihres Teams und zur Einhaltung der QSE-Standards- Aktiver Beitrag zur Weiterentwicklung der Arbeitsprozesse und Kompetenzen Ihres Teams- Gelegentliche Erstellung von Angeboten zur Unterstützung der TechnikerIhr Werdegang und Ihre Talente:- Sie verfügen über einen Abschluss in einem technischen Bereich (Mechanik, Elektrotechnik) und haben eine mehrjährige Erfahrung im Aufzugsbereich- Sie sind bekannt für Ihr exzellentes Gespür und Ihre Fähigkeit, ein Team zu vereinen (Führungskompetenz)- Proaktiv treffen Sie fundierte Entscheidungen- Autonom wissen Sie, wie man priorisiert und seine Zeit effizient verwaltet- Ruhig bewältigen Sie Unvorhergesehenes mit Gelassenheit und Effizienz- Sie besitzen einen FührerscheinWir bieten Ihnen:- Eine stabile und wertschätzende Stelle in einem familiengeführten Unternehmen mit menschlicher Größe- Ein Arbeitsumfeld, das auf Vertrauen und Respekt basiert, in dem gegenseitige Hilfe unter Kollegen gelebter Alltag ist- Ein erfüllendes Arbeitsumfeld, in dem Ihre Ideen gehört werden und Sie aktiv zu Projekten beitragen können- Flexible Arbeitsbedingungen mit echtem Fokus auf die Work-Life-Balance, einschließlich freier Brückentage an Feiertagen jid69948f9ade jit0624ade jpiy26ade