In dieser strategisch wichtigen Führungsrolle verantwortest du das Management unserer Airline-Kunden und entwickelst das Key Account Management nachhaltig weiter.
* Gesamtverantwortung für das Management der Airline-Kundenkonten sowie die fachliche und disziplinarische Führung der Key Account Manager
* Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch die Identifikation relevanter Entscheidungsträger und ein tiefes Verständnis ihrer strategischen Herausforderungen und Prioritäten
* Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Account Manager inklusive Rekrutierung, Onboarding, Leistungsmanagement und Nachfolgeplanung
* Leitung der Account-Management-Funktion der Einheit mit Verantwortung für:
o Vertrags- und Tender-Management
o Finanzielle Steuerung, Profitabilitätsanalysen und Pricing
o Menüentwicklungsprozesse in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
o Vorbereitung und Durchführung von Kundenpräsentationen auf Management- und Executive-Level
* Förderung von kontinuierlicher Verbesserung, Innovation und Qualitätssicherung mit dem Anspruch, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und weiterzuentwickeln
* Aktive Identifikation und Umsetzung von Wachstumschancen bei bestehenden Kunden sowie Akquisition von Neugeschäft
* Enge Zusammenarbeit mit Senior Stakeholdern innerhalb der Unternehmensgruppe sowie mit internen Schnittstellen (Operations, Finance, Culinary, Supply Chain etc.)
So überzeugst du uns:
Fachliche Qualifikationen
* Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Senior Account Management, idealerweise in der Airline-Catering-, Aviation- oder Hospitality-Branche
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, vorzugsweise an einer Hotelfachschule oder mit gastronomischem Hintergrund
* Fundierte Führungserfahrung in der Leitung, Entwicklung und Motivation von Teams
* Starkes strategisches und analytisches Denkvermögen mit ausgeprägtem Fokus auf Finanzkennzahlen, Profitabilität und Business Performance
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
* Erfahrung im Vertragsmanagement, in der Preisgestaltung sowie im Customer Relationship Management
* Ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie die Fähigkeit, komplexe Kundenanliegen und Eskalationen souverän zu managen
* Sicherer Umgang mit MS Office sowie hohe IT-Affinität, idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen der gategroup
* Gültiger Führerausweis Kategorie C für regelmässige Fahrten im Rahmen der Tätigkeit
Persönliche Kompetenzen
* Unternehmerisches Denken mit einer ausgeprägten «Can-do»-Mentalität
* Hohe Kundenorientierung gepaart mit Durchsetzungsstärke und Entscheidungsfreude
* Kommunikationsstarke, überzeugende Persönlichkeit auf allen Hierarchiestufen
* Strukturierte, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise
So überzeugen wir dich
* Eine Schlüsselposition mit hohem Gestaltungsspielraum und sichtbarem Einfluss auf den Unternehmenserfolg
* Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem multikulturellen, dynamischen Umfeld
* Attraktive Sozialleistungen inklusive erweitertem Management-Pensionsplan Plus (60/40)
* Diverse Vergünstigungen am Flughafen Zürich (Flughafenausweis)
* Vergünstigte Verpflegung sowie Parkmöglichkeiten
* Hervorragende Karriereperspektiven innerhalb der gategroup sowie gezielte Förderung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Klingt das nach dir?
Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbungsunterlagen per E-Mail an:
jid31d7687a jit0105a jiy26a