Über die Rolle
In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für den After Sales Bereich am Standort Oberglatt und gestalten aktiv die Weiterentwicklung des Servicegeschäfts. Die Rolle verbindet die Führung eines etablierten Teams mit einer starken Nähe zum operativen Tagesgeschäft sowie der Zusammenarbeit mit internationalen Einheiten innerhalb der MAAG Gruppe.
Aufgaben
Fachliche und disziplinarische Führung des After Sales und Service Teams am Standort Oberglatt für Schmelzepumpen.
Sicherstellung eines reibungslosen Servicegeschäfts (Wartung, Reparatur, Ersatzteile, Reklamationen, Troubleshooting).
Unterstützung des Teams bei komplexen technischen Fragestellungen sowie im Eskalationsmanagement.
Weiterentwicklung und Standardisierung von Serviceprozessen und Abläufen.
Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Engineering, Produktion, Vertrieb, Anwendungstechnik, Produktmanagement).
Abstimmung mit internationalen Serviceorganisationen innerhalb der MAAG Gruppe.
Beitrag zur Weiterentwicklung des globalen After Sales Netzwerks im Rahmen der Matrixorganisation.
Weiterentwicklung von Servicekonzepten sowie Unterstützung der weltweiten Serviceorganisation.
Technische Ausbildung mit Weiterbildung (Techniker, HF, FH oder Bachelor) im Bereich Maschinenbau oder vergleichbar.
Mehrjährige Erfahrung im After Sales / Service im industriellen Investitionsgüterumfeld.
Erfahrung in der Führung von Teams im technischen Umfeld.
Fundierte Kenntnisse in Serviceprozessen, Troubleshooting und Reklamationsmanagement.
Ausgeprägtes Prozessverständnis sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Fähigkeit, sich in einer internationalen Matrixorganisation sicher zu bewegen.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Was wir bieten
Eine Schlüsselrolle, in der Sie wirklich etwas bewegen können.
Internationale Zusammenarbeit in einem modernen, technischen Umfeld.
Individuelle Einarbeitung.
Beteiligung am ÖV-Abo oder kostenloser Parkplatz.
Vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten.
Gleichstellungserklärung
Wir setzen uns für Vielfalt und Inklusion ein und begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Identitäten.
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