Notre Service Client assure un service à la clientèle deBusiness Analyst (f/h) %Notre Service Client assure un service à la clientèle de qualité et performant, tout en soutenant la de l de renforcer nos activités et d apporter une expertise analytique essentielle à continue de nos processus, nous sommes à la recherche pour notre site de Morges d un(e)Business Analyst (f/h) Bachelor HES ou niveau é érience de 4 à 5 ans en tant que Business Analyst ou dans une fonction îtrise des outils de Business Intelligence (Qlik Sense un bonne connaissance de érience confirmée dans la gestion de projets maîtrise des concepts ETL et solide expertise en bases de données (PostgreSQL, MySQL).Sensibilité liée aux enjeux RGPD et à la sécurité des données.Capacité à vulgariser des analyses complexes pour les équipes métier.Autonomie, rigueur et sens prononcé de consolider et structurer les données client issues de différentes sources.Analyser les clés (SLA, délais de traitement, taux de gestion des litiges).Définir des besoins en dashboards et reportings avancés contentieux et service client).Contribuer au développement et à des outils Business Intelligence.Nettoyer, fiabiliser et modéliser les données clients afin de faciliter et optimiser leur avec les équipes techniques pour des en place des contrôles qualité et gouvernance des données.AvantagesDans cette équipe, votre travail est flexible : vous évoluerez dans un environnement favorable au partage et à la dans lequel vous pourrez gérer vos missions de manière autonome X. De plus, vous aurez la possibilité de développer vos compétences grâce à nos plans personnalisés de jusqu au 25 mars Entrée en fonction: de suite ou à convenir jid73655a5afr jit0311afr jpiy26afr