Réceptionniste

Réceptionniste (H/F) Avec des établissements tous ancrés sur le territoire helvétique, nous œuvrons à l'expression d'une Belle Hôtellerie, responsable et durable. Profondément humaniste et au service des savoir-faire d'exception, Sandoz Fondation Hotels place ses collaborateurs au cœur de sa vision. NOS VALEURS Chez Sandoz Foundation Hotels, notre mission est de préserver le patrimoine environnemental, matériel et immatériel de nos propriétés grâce à une exploitation hôtelière saine, rentable et responsable. L'expression parfaitement maîtrisée d'une HôTELLERIE D'EXCELLENCE SUISSEUn engagement plein et entier pour la TRANSFORMATION DURABLE de nos activitésLE DÉVELOPPEMENT DE NOS TALENTS dans un cadre de travail sain, épanouissant et participatif. Réceptionniste (H/F) Les Hôtels de la Fondation Sandoz Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l'élégance naturelle rencontre l'excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l'authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d'évolution au sein d'établissements d'exception. La belle hôtellerie, c'est celle qui vient du cœur, et c'est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour. Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un/e : Réceptionniste (H/F) Lieu de travail : Hôtel Palafitte Date d'entrée : Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée Responsabilités Vous gérez les demandes clients avant, pendant et après le séjour Vous gérez l'accueil des clients selon les procédures établies Vous supervisez la gestion des emails, des appels téléphoniques et des réservations en dehors des heures de bureau Vous supervisez la facturation, la gestion de la caisse et le suivi du cardex-client Vous établissez une collaboration active avec les départements internes et le service des réservations à Lausanne Vous gérez les réclamations selon la procédure définie Vous supervisez la vente des services, produits et points de vente de l'hôtel Vous établissez une veille sur les événements culturels de Neuchâtel et ses environs pour informer les clients Profil recherché Vous gérez avec aisance la communication en français et en anglais, et vous établissez un échange en allemand de ère professionnelle Vous supervisez votre travail avec organisation, rigueur et sens du détail Vous établissez un excellent relationnel grâce à votre esprit d'équipe et votre sens de la communication Vous gérez efficacement le stress et démontrez curiosité et adaptabilité Vous supervisez l'utilisation du logiciel PMS (Opera Cloud un atout) et la maîtrise du Pack Office Vous établissez vos connaissances en comptabilité et techniques de vente pour soutenir vos missions Nos avantages Hébergement temporaire Formations internes Accès aux infrastructures sportives Restauration de qualité à prix préférentiel Informations supplémentaires Exigences : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d'un permis de travail ou doit répondre aux exigences légales pour l'obtention d'un permis. Pourquoi rejoindre les hôtels Sandoz Rejoindre Sandoz Foundation Hotels, c'est intégrer un groupe où l'excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l'esprit d'équipe et l'authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement. jidc0fb0b4a jit0625a jiy26a